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多くの美容愛好家は、最適なマニキュアの色を見つけるのは容易ではないと感じています。顧客はマニキュアを購入する前に色を試すことができず、購入後に「思っていた色合いと違う」と失望することが多いためです。多くのマニキュアブランドはこのような独特の課題に直面しています。このような中で、パーフェクト社は顧客満足度を向上させ、返品を最小限に抑えるソリューション「バーチャルネイル」を提供しはじめました。この記事では、新しいソリューションの概要を説明し、美容ブランドにもたらすメリットについて解説します。
ARを活用したバーチャルネイル試着とは？
リアルタイム・バーチャルマニキュア
このまったく新しい美容技術ソリューション「ARネイル」とは、人工知能（AI）と拡張現実（AR）を利用したネイルカラーのバーチャル試着です。このバーチャルネイル（マニキュア試着）を利用することで、消費者は仮想空間上で自分の手にさまざまな色やデザインのマニキュアをつけることなく試すことができます。
美容ブランドはバーチャル試着を利用することで、顧客の購買体験を劇的に変化させることができます。顧客はマニキュア選びに失敗することなく、自分が選んだ商品が間違いなく自分に合ったものだと確信を持つことができるからです。
ARバーチャルネイルソリューションの特徴・ポイント
直感的にリアル再現
このツールは直感的で、高度なAIを使用して顧客の爪のサイズと形状を判明します。そしてARを使用して、爪に塗ったマニキュアの色がどのように見えるかをリアルタイムでプレビューします。
商品のラインアップに合わせてカスタマイズ可能
バーチャル試着のもう1つの重要な機能は、商品が完全にカスタマイズ可能であることです。顧客は、ブランドの品揃えでカバーされる範囲であれば、無制限にマニキュアの色と組み合わせを試すことができます。また色だけでなく、次に挙げるように様々な仕上げや質感を試すこともできます。
- クリーム
- ゼリー
- シアー
- マット
オムニチャネル対応可能
AIを利用したARバーチャル試着のもう1つの重要な特徴は、オムニチャネル機能です。ブランドはバーチャル試着の技術を、自社のWebサイトで直接利用するか、または自社アプリのインタラクティブ機能として利用できます。この技術を使えば、ブランドは実店舗で顧客に試着させて商品を無駄にする必要はありません。ブランドの販売は効率化され、顧客は購買体験を向上させることができるのです。
まとめると、この先駆的なバーチャルマニキュアツールは、従来の試着プロセスに代わる環境に優しく、そして手軽な試着方法です。この技術を利用すれば、爪への塗布や除去などの面倒な繰返しがなくなり、マニキュアが乾くのを待つ必要もなく、顧客は自分自身の手の上で色のリアルタイムプレビューを見ることができます。
最適なネイルカラーを見つける際の課題
Statista社のデータによると、米国では1億人以上がマニキュア商品を使用していますが、自分にとって最適な色合いを選ぶことはそれほど容易ではありません。最適な色合いは、場所、気分、服装、肌の色、季節、その他の多くの要因によって異なるためです。
プラスチックのネイルサンプルに塗られている色味を見て、その色を自分の爪に塗った際にどの様に見えるか、どの様な雰囲気になるかなど、塗る前に確かめたいと思うのは自然です。しかし今までその確認をカンタンに行えるツールは世の中にはありませんでした。
顧客は店舗のボトルを開けて色見本を作ることはできません。開封したら購入する必要があり、爪に塗った後にその色が気に入らない場合があります。店舗によってはネイルスウォッチスティック、ネイルチップで色を確かめることができますが、チップの色と爪に塗った色が違って見える場合があるため、チップの色が必ずしも信頼できるとはいえません。
オンラインでマニキュアを買うのはさらに複雑です。これまで、顧客は商品の写真や動画を参照して購入を決めていました。この場合、顧客は自分がベストな商品を選んだと信じるしかありませんでした。
これらの課題を解決するために、パーフェクト社はAIを活用した革新的なネイルのバーチャル試着を開発しました。バーチャル試着は、顧客が完璧な色合いを見つけるのを支援することで、マニキュアの購入を容易にするのです。
マニキュアを購入する新しい方法
化粧品に関しては、購入前のお試しが重要であり、ネイル商品も例外ではありません。 パーフェクト社のバーチャル試着は、オンラインおよび店舗における消費者の購買体験を向上させ、簡素化します。顧客にとって主なペインポイントであったマニキュアの試着が、バーチャル試着によって可能になるのです。
バーチャル試着が、多くのトップ美容ブランドの売り上げと顧客エンゲージメントを促進することが証明されています。 例えばMAC Cosmetics社の場合、パーフェクト社のバーチャル試着技術を利用した結果、最初の1か月でカスタマーエンゲージメントが200％増加しました。e.l.f.社も同様で、バーチャル試着を採用後にコンバージョン率が200％向上しました。バーチャルマニキュアを採用しているマニキュアブランドは、同等の売り上げ増加が見込める可能性があります。
結局のところ、消費者は楽しく、簡単で、パーソナライズされた美容体験を望んでおり、AIによるネイルのバーチャル試着はそれを実現しているに過ぎません。マニキュアがどのように見えるかを爪に塗ることなく確かめるのは、もはや遠い夢ではありません。しかも複数の色を試してバーチャル上で結果を確認できるため、顧客はさらに多くの商品を購入するかもしれません。美容ブランドにとってこの技術は、売上と顧客エンゲージメント両方を向上させるゲームチェンジャーなのです。
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