ビューティーテックを導入する際に考慮すべき6つのポイント

進化を続ける美容業界の最新のトレンドを把握しておくことで、あなたもその波に乗ることができます！業界最新トレンドその一つが「ビューティーテック（美容 x テクノロジー）」です。この記事では、美容ブランドのニーズに合わせたビューティーテック ソリューションの選び方を紹介していきます。

ビューティーテックとショッピング体験

ビューティーテックはオンラインショッピングにどういった効果をもたらすのでしょうか？ AIを利用したAR試着は、デジタルショッピングのユーザー満足度を向上させる第一の方法としてあげられます。この種のソリューションは、ユーザーのからその場で撮影する画像データを基に、肌の健康状態や顔の構造などを分析、パーソナライズ化した商品を提案し、ARで瞬時にお試し頂くことができます。ワンタップでカンタンに様々な商品の試着が実現するため、今まで挑戦してこなかった商品を試して、新しい発見をする機会の提供にもつながります。

ビューティーテックを導入する際に考慮すべき6つのポイント

 1.自社製品の良さをを正しく表現できるツールか

ARなどの技術を使う場合は、ARの精度がとても大切になってきます。当たり前のことかもしれませんが、実商品に限りなく近い色味やテクスチャーを表現できるツールを導入できなかった場合、商品が手元に届いたときにお客さまががっかりしてしまう可能性があります。精度の高いAR技術は、返品率の改善や顧客満足度のアップを目的とすれば、より精度の高いAR技術の選定が重要となります。

2.ツールの導入にかかる時間とリソースは効率的か

SaaS (Software as a Service『サービスとしてのソフトウェア』) を導入することは、単純な作業ではありません。多くの企業が予算を自社開発に投じてツール開発を試みてきた事例がありますが、多くのリソースと時間を費やす上に、維持費もかかります。これもまた当然なことですが、開発を始める前に、その費用が最終的にビジネス的価値をもたらすものになるかどうかを確認する必要があります。ARなどのサービスはウェブへ導入することで、サイト滞在時間やコンバージョン率アップに貢献する実績が記録されています。ROIを視野に入れたツール導入検討をしましょう。  

3.ツールの導入後、PDCAを回すリソースがあるか

AIやARを活用したツールを導入したのち、最大限に効果を発揮させるために、PDCAを継続的に実施する必要があります。一度の導入で「デジタルトランスフォーメーション完了」と一息つくのではなく、導入後の効果測定、改善点の洗い出し、改善策の立案、実行がとても重要になってきます。また既存サービスなどとの連携を図り相乗効果を生み出すための施策も必要です。  

4.自社のビジネスニーズに合わせたサービスプランが用意されているか

美容業界には、様々なビジネスサイズの業態が展開され、各社の予算も様々です。最新技術を導入するのにも各社の予算感を考慮した料金体系が展開されているか、自社のニーズに合わせてサービスカスタマイズできるツールを選ぶことも大切です。

5.導入事例を基に改善されているツールか  

美容業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）が加速し、近年では先端テクノロジーを用いたソリューションサービスが多くリリースされていますが、そのサービスの中でも、商用レベルで機能のテストが行われ、実際に有用なツールであるかかを確認しておくことが重要です。

6.どのようなROIを想定できるか

ARやAIなどの先端技術を導入することで、多くの場合企業プロモーション効果が期待できます。更にベストセラーのプロモーションや、新発売商品、特別仕様の商品をプロモーションするタイミングでの導入でも、話題作りとしても効果のあるツールです。

商品カタログの重要性

また、どのような製品を扱っているかということも重要です。テクノロジーと相性が良い商品は、口紅、アイシャドウ、ファンデーション、アイライナー、コンシーラー、チーク、コントア、ブロンザーなど、スキンケア商品や、ヘアカラー、アイウェアなどもAR化に適していると言えます。 パーフェクト社の一連のソリューションは、これらの商品ののバーチャル試着や診断に対応しています。

ユーザーとのエンゲージメント方法

デジタルファーストで販促施策を検討する場合、ブランドはオンラインストアで提供する体験を重要視する必要があります。企業の目標が、顧客満足度を高め、ショッピング・カスタマージャーニーを強化することであるならば、AIやARを搭載したツールが役立つでしょう。お客さまは、モデルの姿を見て商品を推測するのではなく、自分に似合うかどうかを実感しやすくなります。

ユーザーとのコミュニケーション方法として、一般的には「アンケート戦略」があります。お客さまに質問に答えてもらい、最適なヘアカラーやスキンケア方法を見つけてもらう中で、お客さまの興味を引き出すというものです。実際、52％のお客さまが、スキンケアに関する質問へ回答し、自分に合った商品を見つけたことがあるそうです。

このようなアプローチを採用したい企業は、顧客が外で過ごす時間や住んでいる場所など、AR診断では発見できないことを質問の対象にするとよいでしょう。そして、アンケートの回答をバーチャル試着や肌診断のデータと統合できます。そうすれば、お客さまは自分にとってベストな選択肢が何であるかより明確に知ることができます。

オムニチャネル化を検討していますか？

ユーザーとのタッチポイント全てをターゲットに施策を実施したいブランドにとって、マーテック（MarTech）ビューティーソリューションは、あらゆるタッチポイントでユーザーにリーチできる良い方法です。ウェブからSNS、店舗やアプリなど、ユーザーはあらゆるタッチポイントで買い物をするようになっているため、パーフェクト社は、ブランドがターゲットのいる場所に正確にリーチできるよう支援します。 YouTube、Google検索やSnapchatなどのサイトとAR体験を統合することで、店頭にお越しいただかなくても商品を試着してブランドを認知してもらえます。

ビューティーテックをオンラインストアに組み込む準備はできましたか？

公式サイトやECサイトにAR＆AIを搭載したソリューションの導入を検討されている方は、こちらよりお問い合わせください。無料でデモをご提供しておりますので、是非一度ユーザー目線で当社サービスを体験してください。

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