Author: 
최근 몇 달 동안 인공 지능과 증강 현실의 가파른 발전으로 인해 다양한 업계에서 기술을 비즈니스에 적용하는 방법을 연구하고 있습니다. 뷰티 브랜드에게 AR과 AI는 이미 몇 년 전부터 고객 경험을 혁신하는데 공헌해 왔으며 앞으로 더욱 중요한 역할을 할 것으로 예상하고 있습니다.
이제 이 혁신적인 기술이 메디컬 스킨케어 환경에 어떤 혜택을 가져다 줄 수 있을지 기대를 모으고 있습니다. 기술의 올바른 적용은 매출과 같은 가시적인 성과부터 고객 만족도와 같은 무형의 가치까지 향상시킬 수 있습니다.
Perfect Corp.의 웹 세미나 마스터 시리즈의 가장 최근 에피소드에서는 Perfect의 최고 성장 책임자인 Wayne Liu와 안면 성형외과 의사이자 AIREM의 창립자인 Eunice Park 박사가 AR 및 AI 뷰티 기술이 메디컬 스파 업계에 미친 영향에 대해 논의했습니다. 아래에서 해당 산업에 대한 통찰과 기술의 적용이 ROI 극대화를 통해 새로운 기회를 창출하는 방법을 알아보세요.
아래에서 풀 동영상을 시청할 수 있습니다:
임상 환경에서 스킨 테크 소프트웨어 도입 증가
AR과 AI 기술은 뷰티 브랜드가 향상된 고객 경험을 창출하도록 지원합니다. 고객에게 특정 메이크업 제품을 적용한 모습을 증강현실로 시각화할 수 있는 기능을 제공하는 것은 구매 결정을 내리는 데 큰 동기를 부여하는 도구가 됩니다. 하지만 이러한 기술이 낮은 품질로 현실에서의 경험을 제대로 모방하지 못한다면 도리어 고객을 잃게 됩니다.
특히 메디컬 스파와 피부과 같은 임상 환경에서는 AI 및 AR 소프트웨어에 표시되는 결과의 정확성과 신뢰도가 크리티컬하게 중요합니다.
Shared Materials by Strapi
*Adjust the size of images ONLY. Please go to Strapi to edit the materials info.
이전에 피부 관리 전문가들은 고객의 피부 문제를 식별하기 위해 대형 이미징 장치를 사용했습니다. Park 박사에 따르면 이러한 기계는 부피가 커 공간을 차지하며 휴대성이 없다고 합니다. 최근 VISIA 피부 분석 시스템과 같은 피부 분석기는 메디컬 스파 활용의 진입 장벽을 낮추고 장치 휴대성을 향상시켰습니다.
이러한 하드웨어 중심의 피부 분석 시스템은 한동안 메디컬 스파 업계에서 활약했지만, 최근 AR과 AI 기술을 탑재한 피부 분석 소프트웨어의 발전으로부터 도전을 받고 있습니다. AR 및 AI 분석 소프트웨어는 모바일 기기에서 구동하여 전례 없는 수준의 휴대성을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 기존 피부진단기 이상의 정확성을 보장하고 있습니다. 예를 들어 Perfect Corp.의 AI 피부 진단 솔루션은 14가지 피부 문제를 감지하여 맞춤형 진단을 내리며, 의학 연구를 통해 VISIA보다 더 나은 정확도를 내는 것으로 확인되었습니다.
이렇듯 AI 피부 분석 기술은 하드웨어 기기와 비슷하거나 심지어 더 나은 성능을 발휘하는 수준에 도달하여 임상 환경에서의 활용에 대한 준비를 이미 마쳤습니다.
AI 피부 기술이 고객 경험을 개선하는 방법
소비자들은 피부과나 피부관리실을 방문할 때 본인의 특정 문제에 집중한 서비스를 받는데 타협하지 않습니다. AR 및 AI 피부 진단 솔루션은 메디컬 스파에게 신뢰할 수 있고 검증된 기술에 접근성을 부여하여 고도로 개인화된 치료 과정을 제공하도록 지원합니다.
Park 박사는 "보통 의료 분야에서는 전문가와 환자 사이의 상호 작용에서 정보의 불균형이 존재하여 환자가 처방에 크게 의존하는 경향이 있다" 며 "일단 환자들은 AI 피부 분석에 대해 매우 궁금해하고 흥미로워 한다. 또 AI 기반의 피부 분석은 상담 과정에서의 주관성을 낮추고 좀 더 객관적인 측정을 지원하여, 의사가 단순히 측정보다는 환자를 위한 치료 계획과 처방에 집중할 수 있도록 돕는다" 고 말합니다.
AI 피부 진단이 개인화된 치료법과 제품을 추천할 수 있도록 지원하여 서비스 제공자의 전문성을 더욱 특화할 수 있도록 돕는 것입니다.
AI 피부 기술의 주요 성과와 혜택
새로운 기술이 대중화되는 데는 시간이 걸릴 수 있지만 사실 많은 메디컬 스파 고객들은 AR 및 AI를 기반으로 한 치료에 매우 개방적입니다. 박 박사가 AI 피부 진단 기술을 집중적으로 적용하고 있는 AIREM에서의 고객 만족도 점수는 별 5개 만점 중 4.92점을 받았습니다.
이러한 높은 고객 만족도는 자연스럽게 재방문과 추천으로 이어집니다. AIREM의 AI 피부 진단 솔루션 도입은 고객당 평균 지출이 541달러에서 796달러로 47% 증가, 기존 고객 방문 횟수는 31% 증가, 신규 고객 방문 횟수는 108% 증가와 같은 정량적인 성과를 달성하기도 했습니다.
Shared Materials by Strapi
*Adjust the size of images ONLY. Please go to Strapi to edit the materials info.
스킨 테크는 메디컬 스파 산업이 엄청난 성장을 하고 있는 시기에 등장한 흥미롭고 새로운 개척지입니다. 이 둘은 상호 협력을 통해 더 나은 고객 관리를 제공하고 업계를 미래로 이끌고 있습니다.
Perfect Corp.의 전문가 조언을 받아 뷰티 테크 트렌드에 합류해보세요. 전 세계 600 이상의 브랜드가 신뢰하는 뷰티 테크 솔루션에 대한 자세한 내용은 이곳에서 문의하세요.
뷰티 테크 완벽 가이드를 통해 뷰티 테크의 강력한 ROI의 비밀에 대해 알아보세요.
