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인공 지능(AI)은 강력하고 흥미로운 방식으로 우리 주변의 세상을 변화시키고 있습니다. AI가 더욱 발전함에 따라 뷰티 브랜드는 이제 이 기술을 사용하여 데이터를 분석하고 각 소비자의 요구에 맞춤화된 디지털 경험을 만들 수 있습니다.
이러한 AI 기반 경험은 보다 개인화된 옴니채널 소비자 경험을 위한 프레임워크를 만들고 있습니다.
AI가 개인화된 스킨케어 경험을 만드는 방법
AI 기반 뷰티 테크의 가장 흥미로운 영역 중 하나는 스킨케어 분야입니다. 스마트폰 카메라를 통해 AI 및 머신 러닝 기술을 활용하여 사용자의 얼굴을 분석하여 주름, 수분, 다크 서클, 피부결 변화, 잡티 등 특정 피부 문제를 감지할 수 있습니다. 이 스마트 AI 기술은 사용자의 특정 피부 고민을 기반으로 개인의 피부 유형에 가장 적합한 제품을 추천할 수 있습니다. AI가 스킨케어를 위한 흥미로운 도구가 된 이유는 개인화된 처방뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 소비자 스킨케어 여정에 미치는 영향에 있습니다. AI는 사용자에게 피부 건강 진행 상황을 쉽고 정기적으로 모니터링할 수 있는 기능을 제공함으로써 개별 소비자의 스킨케어 요구에 가장 잘 부합하는 개인화된 경험을 만드는 데 도움을 줍니다.
그러나 여전히 문제는 남아 있습니다. AI 혁신의 미래는 스킨케어 카테고리 전반에 걸쳐 어떤 모습일까요?
이 질문에 대한 답을 돕기 위해 퍼펙트의 SVP 겸 총책임자인 웨인 리우(Wayne Liu)는 뉴스킨(Nu Skin)의 글로벌 디지털의 부사장인 에밀리 에반젤리스타(Emily Evangelista) 및 글로벌 제품 마케팅의 부사장인 요코 리틀(Yoko Little)과 함께 AI가 현재 어떻게 활용되고 있는지, 스킨케어 산업이 제공하는 기술의 약속을 지키고 있는지, 뉴스킨이 점점 더 디지털화되는 시장에서 고객에게 더 나은 개인화를 제공하기 위해 이 기술을 활용한 방법에 대해 논의했습니다.
아래의 전체 프레젠테이션을 시청할 수 있습니다:
스킨케어에서 AI의 신비화: 희망인가 과장인가?
AI가 스킨케어 마케팅을 혁신하고 현대화하는 방법
스킨케어에서 개인화된 AI 경험을 만드는 것은 얼굴 인식에서 시작되며 고품질 카메라를 보유하는 것이 핵심 구성 요소입니다. 오늘날 소비자는 가장 일반적으로 스마트폰을 통해 고품질 카메라에 즉각적이고 쉽게 액세스할 수 있으며 이러한 액세스 가능성은 스킨케어에서 기술의 역할을 변화시켰습니다.
인공지능 기술을 통한 분석 수준은 숙련된 뷰티 전문가와 맞먹는 수준입니다. 예를 들어 퍼펙트의 AI 피부 분석 기술은 다크서클, 수분, 홍조, 기미 등과 같은 다양한 일반적인 피부 건강 상태를 즉시 감지할 수 있습니다.
AI 엔진을 강력하게 만드는 것은 분석을 위한 기준선 역할을 하는 데이터 세트입니다. 이 기술은 70,000개 이상의 임상 이미지와 AI 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 개발되어 모든 피부 유형과 인종에 대해 즉각적이고 정확한 피부 평가를 제공하는 경험을 제공합니다. 이 기술은 고객이 피부 건강을 추적하고 시간이 지남에 따라 개선 사항을 모니터링할 때 사용할 기준으로 사용할 피부 점수를 생성하여 보다 개인화된 스킨케어 여정을 구축하는 데 도움이 됩니다.
Perfect Corp.의 브랜드를 위한 동급 최강 AI 스킨 테크
퍼펙트의 AI 기반 스킨 테크 솔루션은 일반적인 스킨케어 문제에 대한 피부 건강 측정항목을 생성하고 개인에게 맞춤화된 특정 제품 솔루션을 추천함으로써 사용자에게 개인화된 피부 진단 경험을 제공합니다.
퍼펙트에서 사용하는 AI 엔진은 간단하고 검증할 수 없는 이미지 투영보다 과학적 검증에 초점을 맞추기 때문에 진화하는 업계에서 독특하게 여겨집니다. 데이터 세트 내에서 임상 연구를 활용하고 조명 조건, 열 매핑 및 윤곽 분석을 포함하여 피부과 전문의가 사용하는 일관된 요소에 대한 분석 알고리즘을 기반으로 함으로써 진단 결과는 전문적인 결과와 동등합니다.
그렇다면 스킨케어 분야의 AI는 희망일까요 과장일까요? 퍼펙트와 같이 피부 진단을 위한 과학적으로 구동되는 AI 엔진이 있지만 신뢰할 수 없는 결과를 산출하는 덜 정교한 기술도 있습니다. AI 스킨케어에는 희망과 과장이 모두 존재하지만, 이 기술의 잠재력은 분명히 희망의 신호이며 뷰티 브랜드와 소비자 모두가 보다 자신 있는 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 스킨케어 여정 전반에 걸쳐 계속 의존하게 될 도구입니다.
뉴스킨의 맞춤형 AI 스킨케어 경험
지난 1년 동안 글로벌 팬데믹 속에서 오랫동안 대면 상호 작용에 의존해 온 뷰티 산업은 디지털 우선 세계에 빠르게 적응해야 했습니다. 선구적인 D2C (소비자 직접 관리, direct-to-consumer) 퍼스널 케어 브랜드인 뉴스킨(Nu Skin)은 70,000개의 제휴 네트워크에 의존하고 있으며, 대면 상담 없이 전문가 수준의 스킨케어 권장 사항을 제공하기 위해 접근 방식을 변경하고 디지털 우선 전략을 채택해야 하는 과제에 직면했습니다.
에반젤리스타는 "뉴스킨은 정말로 개인화에 집중하고 있다" 며 "우리는 개인화가 소비자에게 핵심이라는 것을 알고 있으며, 그것이 브랜드로서 우리에게 정말 차별화 요소라고 생각한다" 고 말합니다.
개인화 노력에 AI를 활용하기 위해 뉴스킨은 퍼펙트와 제휴하여 브랜드의 내부 피부 진단 엔진인 베라(Vera) 내에 AI 스킨 테크를 배포했습니다. 고객은 베라를 사용하여 사진을 업로드하고 즉시 고유한 스킨케어 진단을 받고 특정 결과에 맞는 맞춤형 제품 추천을 받을 수 있습니다.
뉴스킨에게 AI는 개인화 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 베라를 개인 평가와 함께 사용하여 고객을 더 자세히 이해한 다음 맞춤 알고리즘을 활용하여 추천을 최적화합니다. AI는 브랜드 충성도를 높이고 성장을 촉진하기 위해 개인화된 디지털 우선 고객 경험을 제공하려는 뉴스킨의 전략에 중요한 역할을 합니다.
AI 스킨 테크의 미래와 뉴스킨이 AI 및 개인화를 통해 소비자 쇼핑 경험을 재구상하는 고유한 방식에 대한 자세한 정보는 전체 웨비나 토론을 시청하세요.
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