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생성형 AI의 등장 이후 사람들이 온라인에서 컨텐츠에 접근하거나 만드는 방식이 아주 크게 달라졌습니다. 일상의 호기심 해결부터 개인적인 상담까지, 우리는 ChatGPT와 같은 대화형 AI에 원하는 질문을 입력하여 필요한 가장 근접한 답변을 빠르게 받아보고, 이를 유용하게 생각하고 있습니다.
또 이러한 소비자 행동은 곧 쇼핑으로도 이어질 것으로 기대됩니다. 아마존과 구글을 비롯한 AI 기업들이 "Buy for me" 와 같은 쇼핑 에이전트 기능을 테스트하면서 AI 시대의 쇼핑에 대비하고 있습니다.
이렇게 AI 시대의 쇼핑의 미래에 대해 이커머스의 관심이 집중되고 있는 지금, 이 글에서는 Perfect Corp의 AI 뷰티 패션 API 솔루션이 어떻게 이커머스 마케팅에 이용될 수 있는지, 이커머스 기업이 고객 가치를 새롭게 개발하거나 내부 프로세스에 필요한 기능을 도입하여 효율을 꾀하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
생성형 AI, 이커머스 마케팅을 바꾸다
이커머스 마케팅은 온라인 스토어에서 상품이나 서비스를 판매하기 위해 진행하는 모든 마케팅 활동을 의미합니다. 단순히 광고를 집행하는 것을 넘어, 고객을 온라인 쇼핑몰로 유입시키고, 전환을 유도하며, 최종적으로는 충성 고객으로 만드는 과정을 포함합니다.
이커머스 마케팅은 전통적인 오프라인 마케팅과 달리 데이터 분석을 통해 고객 행동을 파악하고 마케팅 전략을 정교하게 수립한다는 점이 특징입니다. 예를 들어, 고객이 어떤 상품을 클릭하고, 장바구니에 담았는지, 어떤 경로로 웹사이트에 들어왔는지 등을 분석하여 맞춤형 마케팅을 펼칠 수 있습니다.
최근 이커머스 마케팅은 인공지능(AI)을 활용한 개인 맞춤형 추천과 같은 다양한 기술과 트렌드가 결합되어 더욱 역동적인 분야로 발전하고 있습니다. 광고를 통해 불특정 다수에게 메시지를 전달했던 과거와 다르게 맞춤형 상품을 추천하고, 고객 개개인에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요해지고 있기 때문입니다. 이처럼 AI는 이커머스 마케팅의 효율을 극대화하고, 고객에게 더욱 가치 있는 경험을 선사하며 시장의 판도를 바꾸고 있습니다.
뷰티 패션 이커머스 마케팅에 AI를 적용해야 하는 이유
뷰티와 패션 카테고리는 고객 유치 및 유지, 수익 증대, 그리고 플랫폼의 정체성 확립에 매우 중요한 역할을 하기 때문에 이커머스 시장에서 핵심적인 분야로 간주됩니다. 특히 다른 제품 카테고리와 비교했을 때 객단가나 마진율이 높기 때문에 가장 빠르게 AI와 같은 기술을 도입하는 분야이기도 합니다. 개인의 스타일과 트렌드에 가장 민감하게 반응하여, 고객들이 새로운 상품을 자주 탐색하고 구매하기 때문에 AI 기술을 적용하기 가장 타당하다고 할 수 있습니다. 또 개인화 및 큐레이션의 효과가 큰 분야로, 고객의 취향, 구매 이력, 관심사를 바탕으로 맞춤형 상품을 추천하는 개인화 기술이 뷰티/패션 카테고리에서 매우 중요합니다.
이러한 개인화 기술을 이커머스에 효과적으로 도입하기 위해 많은 뷰티 및 패션 기업들이 Perfect Corp의 AI 솔루션에 주목하고 있습니다. 최근에는 API 접근을 통해 AI 뷰티 및 패션 기능을 웹사이트에 쉽게 구현할 수 있게 되어, 새로운 고객 서비스를 개발하거나 내부 작업의 효율을 높이는 데 활용하고 있습니다.
Perfect Corp의 AI API 솔루션으로 고객 가치 창출과 효율을 동시에
Perfect Corp은 뷰티 및 패션 이커머스 기업이 신규 고객을 웹사이트로 유입하고 이들을 매출로 전환할 수 있는 다양한 뷰티 및 패션 AI 서비스를 개발했습니다. 또 AI 사진 편집 기능을 통해 마케팅 및 디자인 팀이 작업 효율을 높이는 데에도 도움을 줍니다. AI가 소비자 서비스를 창출하고, 내부 작업을 효율화할 수 있는 솔루션들을 활용하여 이커머스 기업들은 매출을 극대화하고 비용을 절약할 수 있게 됩니다.
이커머스 기업이 뷰티 및 패션 비즈니스를 위해 도입을 고려할 수 있는 AI API 솔루션은 아래와 같습니다.
뷰티 및 패션 서비스 개발을 위한 AI API 솔루션
Perfect Corp의 뷰티 및 패션 AI API 솔루션은 이커머스 웹사이트가 고객의 유입을 늘리고 구매 전환율을 높이는 데 특화된 솔루션입니다. AI 피부 분석, AI 메이크업 트랜스퍼, 생성형 AI 패션 가상 피팅 서비스를 웹페이지에서 제공하여 신규 고객 유치 및 판매 전환을 향상에 활용할 수 있습니다.
- AI 피부 분석 API: 사용자가 디바이스의 카메라를 활성화하여 피부 사진을 촬영하면 AI가 여드름, 주름, 잡티, 홍조 등 15가지의 피부 문제를 분석하여 맞춤형 제품을 추천합니다. 기존의 스킨케어 이커머스가 제품의 가치를 돋보이기 위해 상품 페이지를 구성하는데 집중하고 공급자 중심의 마케팅을 했었다면, AI 피부 분석은 소비자가 스킨케어 쇼핑 여정을 개인의 피부 고민으로부터 시작하는 차별점을 제공합니다.
- AI 메이크업 트랜스퍼: 사용자가 메이크업 이미지를 업로드하면 해당 사진의 메이크업을 구현하기 위해 필요한 뷰티 제품들을 추천합니다. 기존의 메이크업 제품 쇼핑 경험이 제품명을 검색하거나 레드 매트 립스틱 처럼 컬러나 텍스쳐를 언어로 설명하는 형식으로 이루어졌다면, AI 메이크업 트랜스퍼 API는 소비자가 영감을 받은 이미지를 업로드하여 필요한 제품을 탐색할 수 있도록 지원합니다. 뷰티에 대한 욕망이 텍스트보다는 이미지로부터 영감을 받았을 것이기 때문에 이는 사용자의 제품 발견 경험을 크게 향상시킵니다.
- 생성형 AI 패션 가상 피팅: 고객이 직접 옷을 입어보지 않아도 온라인 상에서 가상으로 피팅하여 구매 결정을 돕습니다. 이전에 증강현실 AR 기술을 활용한 가상 피팅 기술이 있어왔지만, 생성형 AI 기술은 사용자가 간편하게 자신의 사진을 업로드하여 의상 변경 기능을 즐길 수 있도록 합니다. 생성형 AI API 솔루션은 이커머스 기업이 기술에 막대한 투자를 하지 않고도 API 접근만으로 이러한 기능을 구현할 수 있도록 돕습니다.
제품 사진 및 상세 페이지 제작 효율을 위한 AI API 솔루션
Perfect Corp의 AI API 솔루션은 AI 사진 및 동영상 편집 기능을 포함합니다. 이는 마케팅 및 디자인 팀의 업무 효율을 높여 비용을 절감할 수 있도록 돕습니다. 퍼펙트는 글로벌 10억 다운로드를 돌파한 뷰티 및 사진 편집 AI 앱 YouCam Makeup과 YouCam Perfect의 개발사로 지난 10년간 직접 소비자 서비스를 제공하면서 노하우및 기술을 향상시켜 왔습니다.
생성형 AI 사진 편집 기술은 마케터 및 디자이너가 간단한 클릭 만으로도 필요한 편집 작업을 할 수 있도록 돕습니다. 이커머스 팀은 제품 사진을 제작하기 위해 에이전시와 협업하거나, 사진 촬영부터, 편집, 검수 등 집중적인 인하우스 작업을 해야 했습니다. 이제 AI 이미지 향상, AI 배경 변경, AI 이미지 동영상 변환 기능 등을 활용해 제품 이미지 및 상품 페이지 제작이 훨씬 빠르고 효율적으로 변했습니다.
특히 AI 이미지 동영상 변환 기능으로, 정적인 제품이나 모델 사진을 역동적인 동영상으로 손쉽게 제작해 볼 수 있습니다. 퍼펙트의 YouCam Online Editor 온라인 이미지 툴을 활용하면 이러한 AI 사진 편집 툴을 월 구독 기반 혹은 크레딧 구매 기반으로 사용해 볼 수 있습니다. 필요하다면 API 접근으로 기업의 백엔드에 필요한 이미지 편집 툴을 구현하여 팀의 AI 전환을 독려할 수 있습니다.
이커머스 마케팅에 AI API 솔루션 도입 시 고려할 점
API를 통해 AI 솔루션을 도입할 때는 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.
먼저, 고객 경험을 최적화하기 위해 UI/UX 디자인을 어떻게 구현할지 고민해야 합니다. AI API는 이커머스 팀이 개발 인력이 따로 없어도 API를 통해 AI 피부 분석, 생성형 AI 의류 가상 피팅과 같은 기능을 웹페이지에 불러올 수 있도록 지원합니다. 특별한 개발 요청 없이 퍼펙트의 기능을 불러와 사용하는 것이기 때문에, 이커머스 내에 매끄럽게 통합되기 위해서는 웹페이지의 어디에 배치되어야 하는지, 기능 사용 후에는 어떤 행동을 하도록 유도할 것인지, 사용 시나리오를 면밀히 염두해 경험을 설계하는 것이 필요합니다.
Perfect Corp의 AI API 솔루션은 기술적인 부분이나 API 호출 횟수 및 데이터 처리량 등에 영향을 받을 수 있는 서비스 안정성 면에서 가장 뛰어납니다.
이커머스 마케팅에 성공적인 AI 도입, 그 다음은?
AI API 솔루션을 성공적으로 도입하여 웹사이트에서의 고객 유입과 전환율을 높였다면, 그 다음 단계는 브랜딩이 강화된 기능을 개발하는 것입니다.
웹사이트는 검색 엔진이나 소셜 미디어 등에서 링크를 클릭하여 바로 접근할 수 있기 때문에 많은 이커머스나 브랜드들이 신규 고객의 주목을 끌기 위해 마케팅 용도의 랜딩 페이지를 사용하곤 합니다. 하지만 웹사이트를 통해 유입했던 고객들은 모바일 앱으로 유입된 고객에 비해 충성도가 낮고 흩어지기 쉽습니다. 높은 접근성은 유입 장벽이 낮은 만큼 호기심에 들어와보거나 빠르게 살펴보고 관련성이 낮으면 되돌아가는 사용자가 많기 마련입니다. 보통 우리가 검색 엔진에 아닌 이상 그렇게 많은 웹사이트들을 북마크하지 않는다는 점을 생각해보면 충분히 예상할 수 있는 점입니다.
반면에 모바일 앱으로 유입한 고객들은 앱 다운로드라는 장벽을 이미 넘었기 때문에 비교적 충성도가 높은 사용자일 확률이 높습니다. 따라서 웹페이지에서 빠르게 AI 기능과 소비자 반응을 테스트해볼 수 있는 API 솔루션을 먼저 적용해 본 후, 성과가 좋았다면 모바일 앱에 브랜딩이 강화된 기능을 출시하는 것을 고려할 수 있습니다. Perfect Corp은 API 솔루션 외에도 엔터프라이즈 솔루션으로 고객의 요구 사항을 반영한 전용 기능을 지원하기도 합니다.
결론: AI API 솔루션으로 차세대 이커머스 마케팅을 준비하다
Perfect Corp의 AI API 솔루션은 뷰티 패션 이커머스 기업이 고객에게 새로운 가치를 제공하고 내부 프로세스를 효율화하는 데 큰 도움을 줍니다. 이커머스가 소비자를 위한 새로운 서비스를 제공하거나 내부 효율을 위한 AI 전환 양쪽 모두의 목표를 달성하도록 돕고 있습니다. 이제 생성형 AI 기술을 활용하여 더 나은 고객 경험을 만들어나갈 때입니다.
당신의 이커머스 비즈니스에 AI를 어떻게 적용하고 싶으신가요? 지금 Perfect Corp 브랜드 성공 팀에 문의하여 활용 방안을 논의해 보세요.
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