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뷰티 브랜드의 이커머스 성공을 확대하고 싶으신가요? 소비자의 힘이 더욱 강해진 오늘날에는 많은 뷰티 및 스킨케어 브랜드들이 혁신적인 기술을 통해 전환율을 높이고 판매를 촉진하며 디지털 참여를 확대하고 있습니다.
이번 글에서는 뷰티 브랜드가 기술의 힘을 활용해 강력한 소비자 직접 판매 D2C 마케팅 전략을 구축하는 방법을 공유합니다. 아래에서 D2C 마케팅이 무엇인지, 또 뷰티 테크를 접목시킨 D2C 디지털 전략이 어떻게 뷰티 업계를 돕고 있는지 자세히 알아보세요.
D2C 디지털 전략이란?
소비자 직접 판매인 D2C(Direct to Customer) 마케팅이란 브랜드가 기존 유통 채널을 건너뛰고 고객에게 직접 제품을 판매하는 것을 의미합니다. 유통 채널을 거치지 않고 자사 채널에서 소비자 직접 판매가 이루어지기 때문에 사용자 데이터를 수집하여 고객을 더 잘 이해할 수 있게 됩니다. 이는 D2C 마케팅의 가장 큰 장점이라 할 수 있습니다.
브랜드는 다양한 자체 플랫폼에서 사용자 연령, 성별 및 선호도와 같은 사용자 데이터를 수집하여 고객의 요구를 이해하고 그에 따른 대상 고객을 찾아 맞춤형 제품 및 서비스를 제공할 수 있게 됩니다. 이로써 브랜드는 판매를 높이고 소비자의 편의를 향상시킬 수 있어 많은 기업들이 D2C 마케팅 전략을 선호하고 있습니다.
뷰티 분야에서의 D2C 마케팅
D2C 마케팅에는 소비자 경험 최적화도 포함됩니다. 뷰티 업계에서 한 단계 높은 소비자 쇼핑 경험을 제공하는 열쇠는 개인화된 서비스와 제품 추천입니다.
기업이 자체 플랫폼에서 기술을 접목시킨 D2C 마케팅을 통해 개인화된 경험, 즐거움 및 편의성을 제공하여 수익을 극대화할 수 있습니다. 아래에서 이에 대한 3가지 방법을 자세히 알아보겠습니다.
1. 개인화된 경험 제공으로 D2C 채널 강화
온라인 쇼핑은 제품을 구매하는 가장 쉽고 인기 있는 방법 중 하나가 되었습니다. 그러나 뷰티 제품 쇼핑에 있어서 구매하기 전에 제품을 테스트하는 부분은 매우 중요한 부분이죠. 뷰티 소비자는 구매하기 전에 화장품 색조를 테스트하는 것 외에도 구매 결정에 확신을 갖기 위해 전문가의 제품 조언 및 추천 사항을 받고 싶어 합니다.
Perfect Corp.의 AR 메이크업 가상 체험 및 AI 피부 진단 솔루션은 브랜드가 자체 채널의 구매 여정에 개인 맞춤형 경험을 쉽게 통합할 수 있도록 지원합니다. 자체 온라인 판매 채널에서 개인화된 추천을 제공하여 제품 및 브랜드에 대한 소비자의 신뢰를 재고하고 궁극적으로 전환율과 판매를 효과적으로 개선할 수 있습니다.
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2. 옴니 채널의 호환성으로 D2C 전략 강화
뷰티 테크가 D2C 마케팅에 불러오는 강점은 바로 옴니채널 호환성입니다. 뷰티 고객들은 브랜드 웹사이트, 모바일 앱 또는 소셜 미디어 콘텐츠에서 가상 체험 기술을 통해 디지털 방식으로 쉽고 빠르게 수십 가지 메이크업 제품을 입어볼 수 있습니다. 소비자들은 다양한 제품을 실험하고 각자의 뷰티 선호도 및 요구 사항에 가장 잘 맞는 색조를 찾을 수 있습니다. 이 기술을 통해 소비자는 온라인에서 뷰티 제품을 검색할 때 더 이상 무언가 중요한 부분을 놓치고 있다는 생각을 하지 않게 됩니다.
해당 기술을 통해 뷰티 및 스킨케어 브랜드는 매장 내 샘플 테스트 경험을 디지털 공간에서 재현할 수 있으며, 가상 체험 기술의 도움으로 고객에게 더욱 향상된 D2C 마케팅을 실현할 수 있습니다.
AR 및 AI 기반 가상 체험 기술은 브랜드의 주력 채널에서 개인화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 D2C 마케팅 전략을 혁신할 수 있습니다. 이러한 기술은 신규 및 기존 고객의 방문 및 재방문을 증가시키는 매력적이고 영향력 있는 쇼핑 경험을 만드는 데 필수적이 되고 있습니다.
3. D2C 마케팅 전략 위한 쇼퍼테인먼트
"쇼퍼테인먼트"의 개념은 오늘날 소비자가 뷰티를 쇼핑하는 방식을 변화시켰습니다. 쇼핑과 즐거움을 결합하는 쇼퍼테인먼트 시대의 소비자는 멋진 뷰티 제품 발견은 물론이며 쇼핑하는 동안 느끼는 즐거움도 중요하게 생각합니다.
재미있는 경험을 제공하기 위해 브랜드를 찾는 소비자와 함께 브랜드는 흥미롭고 개인화된 쇼핑을 가능하게 하는 기술을 채택해야 합니다. 가상 체험은 전통적인 온라인 및 매장 내 쇼핑에 흥미를 더합니다. 이 기술을 통해 고객은 수많은 메이크업 색상과 상호 작용하고 AR 및 AI로 제품이 살아나는 것을 직접 체험할 수 있습니다. 이러한 기술은 소비자를 즐겁게 하고 기쁘게 하기 위한 가장 효과적인 도구 중 하나이며 D2C 마케팅에 있어서 매우 중요합니다.
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많은 브랜드들이 가상 체험 기술을 쇼핑 여정에 추가한 후 고객 및 웹사이트 참여가 증가하여 D2C 마케팅에 이점을 가져왔음을 경험하였습니다.
👉 브랜드 성공 사례는 여기에서 더 알아볼 수 있습니다.
가상 체험 통한 안전한 D2C 전략 구축
팬데믹 이후 소비자들은 편리하고 접근성 높은 디지털 채널로 계속 이동하고 있습니다. 가상 체험 기술은 소비자에게 물리적인 거리감을 좁혀주며, 영감을 주고, 온라인 쇼핑 시 완벽한 제품을 찾는 데 도움이 되는 궁극적인 솔루션을 제공합니다.
소비자가 건강과 위생에 대해 더 많이 의식하게 됨에 따라 이러한 기술은 제품을 발견하고 다양한 메이크업 색조를 시도할 수 있는 비접촉적이고 안전한 방법을 제공합니다. 포스트 코로나 시대에 소비자와 효과적으로 소통하고자 하는 D2C 뷰티 브랜드는 뷰티 리테일 공간이 계속해서 진화해감에 따라 고객과 의미 있는 연결을 강화하는 데 도움이 되는 가상 체험 기술 도입을 고려할 수 있습니다.
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