Author: 
오늘날 뷰티 브랜드는 제품을 시장에 빠르게 침투시켜 소비자 반응을 얻고 매출을 늘리기 위해 다양한 마케팅 전략을 고민하고 있습니다. 더 이상 일방적인 광고만으로는 소비자들의 마음을 사로잡기 어렵기 때문이죠. 새로운 뷰티 제품이 시장에 소개될 때, 브랜드와 마케팅 팀이 어떻게 변화에 적응하고 소비자들과 소통하는지는 이제 생존과 직결된 문제가 되었습니다. 우리 화장품 브랜드는 인플루언서 마케팅을 해야 할까, 라이브 커머스를 해야 할까, 아니면 이 AI 시대에 기술을 접목시킨 마케팅을 해야 할까? 마케터들은 매일같이 고민합니다.
이 글에서는 2025년 빠르게 진화하고 있는 뷰티 업계에서 나타나는 마케팅 양상이 어떠한지, 특히 제품의 생애 주기에 따라 어떤 마케팅 전략을 고려할 수 있는지 함께 살펴보고, 이미 브랜드를 구축하고 성숙기에 접어들어 팬과의 깊이 있는 관계 형성을 고민하는 뷰티 브랜드가 고려할 수 있는 몰입형 AI 기반 AR 가상 체험 솔루션과 같은 최신 기술에 대해서도 알아보겠습니다.
신생 뷰티 브랜드의 온라인 마케팅과 시장 테스트
코로나 팬데믹으로 화장품 소비자의 구매 양상과 패턴이 온라인으로 크게 옮겨온 최근 몇 년간은 온라인 공간에서 효율적인 마케팅으로 빠르게 타겟 고객을 찾고 인지도를 확보한 브랜드가 크게 주목받았습니다. 많은 뷰티 브랜드들이 예전처럼 백화점이나 드럭스토어에 입점하지 않고도 틱톡 인플루언서 광고 등을 활용하여 빠르게 인지도를 높이고 매출 성장을 이루었습니다. 이는 특히 예산이 한정적인 신생 뷰티 제품들이 다양하고 규모가 큰 채널 전략을 시도하기 어려웠기에 소셜 미디어 광고 및 인플루언서 마케팅에 집중하여 만들어낸 결과이기도 합니다. 국내뿐만 아니라 해외에 진출한 브랜드들도 틱톡 광고에 집중하여 빠른 성과를 만들어내기도 했습니다.
신생 뷰티 브랜드나 새로운 뷰티 제품은 최근 몇 년간 이러한 성공 사례와 노하우를 습득하여 이제는 시장에 진입할 때 과거와는 다른 전략을 취합니다. 틱톡과 같이 소비자 피드백을 빠르게 받아볼 수 있는 플랫폼에서 광고를 집행하고, 즉각적인 반응을 수집하여 트래픽이 실제 매출로 이어지는지 면밀히 관찰합니다. 이러한 온라인 공간에서의 소비자 테스트는 제품의 잠재력을 가늠하고 초기 시장 반응을 파악하는 데 결정적인 역할을 합니다.
데이터 기반의 성장: 온라인 테스트에서 오프라인 확장까지
이렇게 온라인에서 긍정적인 반응을 이끌어내고 귀중한 데이터를 수집한 브랜드는 이 정보를 바탕으로 온라인 및 오프라인 리테일러들과 효과적으로 협력하여 판로를 확대할 수 있습니다. 리테일러는 오프라인에서의 편리한 접근성이나 온라인에서 아주 다양한 제품을 취급한다는 강력한 고객 유인 요소를 가집니다. 더 많은 고객과의 접점으로 매출을 성장시키려는 브랜드는 협력자인 리테일러의 판매력을 무시할 수 없으며, 리테일러 또한 온오프라인에서 고객들의 재방문을 확보하기 위해 항상 새로운 브랜드 제품을 발굴해야 합니다.
때문에 브랜드와 리테일러는 항상 새로운 협업에 대한 니즈가 있습니다. 이때 브랜드가 소셜 미디어 마케팅에서 수집했던 데이터로 리테일러에게 제품 경쟁력을 설득할 수 있다면, 이는 다른 브랜드에 비해 리테일러에게 더욱 매력적인 제품 공급자가 될 수 있습니다. 그러면 신생 브랜드라 하더라도 유리한 조건으로 리테일 채널에 입점할 수 있으며, 소비자의 눈에 띄기 쉬운 곳에 제품을 진열하거나 기획을 할 수 있는 기회로 이어지게 됩니다. 온라인에서의 소비자 테스트 경험이 오프라인 확장에 유리하게 작용할 수 있는 전략이 되는 것입니다. 소비자의 니즈를 정확히 파악하고 있다는 증거는 리테일러들에게 큰 매력으로 작용하며, 이는 곧 성공적인 시장 확대로 이어집니다.
뷰티 브랜드 팬덤 구축과 자사몰의 재정의, 그리고 기술의 도입
판매 채널을 성공적으로 확장하고 제품이 단순히 상품을 넘어 하나의 '브랜드'로 자리매김하며 소비자를 '팬'으로 성공적으로 전환했다면, 이제 이들을 위한 자사몰이나 커뮤니티와 같은 특별한 공간을 마련해야 합니다. 이때 자사몰의 결을 최대한 살린 독특한 콘텐츠가 브랜드 경쟁력이 될 수 있습니다.
브랜드 커뮤니티를 자체 웹사이트 대신 인스타그램과 같은 소셜 미디어 채널에 개설하여 팬을 위한 공간을 만들 수도 있습니다. 하지만 이는 브랜드가 초기에 온라인에서의 입지를 넓히기 위해 했던 광고 전략을 계속해서 이어나가는 것에서 크게 벗어나지 않아 보입니다. 브랜드가 자체 웹사이트를 개설하여 커뮤니티를 구축하는 경우에는 사용자가 어떤 웹페이지에서 얼마나 깊이 있게 관여하는지, 그리고 어떤 경로를 통해 웹사이트로 유입되었는지와 같은 훨씬 더 자세하고 심도 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이는 소셜 미디어 플랫폼으로부터 얻을 수 있는 인구 통계학적 정보와 같은 인사이트보다 훨씬 많은 것을 말해줍니다.
대부분의 브랜드들이 브랜드 웹사이트를 단순히 제품을 판매하는 자사몰 정도로 인식하지만, 이제는 발상을 달리할 필요가 있습니다. 소비자들이 이 제품을 쿠팡이나 아마존과 같은 리테일 웹사이트에서도 구매할 수 있는데, 굳이 브랜드 자사몰에서 제품을 구매할 이유는 무엇일까요? 심지어 리테일러는 규모의 경제를 이루어 브랜드 자사몰보다도 낮은 가격으로 제품을 판매하고 소비자에게 다양한 제품 선택지와 같은 매력적인 유입 요소를 어필하기 때문에, 브랜드는 자사몰을 이러한 리테일러 채널로부터 어떻게 차별화할 수 있는지 역할에 대한 재구상이 필요한 시점입니다.
브랜드 자사몰은 이제 제품을 판매하는 것을 넘어, 콘텐츠를 발행하여 팬을 유입시키고, 재방문을 유도하며, 브랜드와 깊이 관여하도록 만드는 공간이 되어야 할 것입니다. 이때 사용자의 몰입을 유도하는 AR 메이크업 가상 체험이나 AI 피부 분석과 같은 기술 솔루션은 자사몰에 독특한 차별화를 가져올 수 있습니다. 또한 이러한 기술 솔루션은 브랜드가 리테일 채널로부터 얻을 수 있는 판매 데이터나 장바구니 데이터 이상의 귀중한 사용자 인사이트를 얻을 수 있는 도구가 됩니다. 소비자가 제품을 가상으로 체험하며 어떤 색상이나 제형에 관심을 보이는지, 어떤 피부 고민을 가지고 있는지와 같은 정성적 데이터는 향후 제품 개발과 마케팅 전략 수립에 지대한 영향을 미칠 것입니다.
뷰티 브랜드 웹사이트의 마케팅 KPI 설정 및 매출 견인
자사몰을 단순한 판매 사이트 이상의 가치를 제공하는 팬 공간으로 변신시키려면 AR 및 AI 같은 기술의 도움과 수준 높은 콘텐츠 제작 능력이 필요합니다. 그렇다면 팬 커뮤니티로서의 브랜드 웹사이트는 어떤 마케팅 KPI를 설정해야 할까요? 그리고 이 KPI들이 어떻게 매출을 견인하고 있음을 증명할 수 있을까요?
뷰티 브랜드 웹사이트가 팬 커뮤니티를 위한 공간으로 거듭날 때, 마케팅 팀은 다음과 같은 KPI를 설정해야 합니다.
재방문율 및 방문 빈도
웹사이트를 자주 방문하는 팬들은 브랜드에 대한 관심이 높고, 새로운 정보나 제품에 노출될 기회가 많아 구매 가능성이 높아집니다. 재방문율이 높은 그룹의 평균 구매액 및 구매 빈도를 일반 방문자와 비교하여 웹사이트의 팬 커뮤니티 기능이 매출에 기여하는 바를 증명할 수 있습니다.
콘텐츠 소비율
브랜드가 제공하는 콘텐츠를 적극적으로 소비하는 것은 팬들이 브랜드 가치에 공감하고 있다는 신호입니다. 동영상 시청 완료율, 블로그 글 완독률과 같은 콘텐츠 관련 지표와 함께 특정 콘텐츠를 소비한 후 제품 페이지 방문율, 장바구니 담기율, 구매 전환율 등을 분석하여 콘텐츠의 매출 기여도를 파악합니다.
AR/AI 솔루션 활용도
AR/AI 솔루션은 구매 전 제품을 체험해볼 수 있는 기회를 제공하여 구매 장벽을 낮춥니다. AR 가상 체험 사용 횟수, AI 피부 분석 사용 횟수, 각 솔루션별 평균 사용 시간, 솔루션 내에서 시도한 제품 수와 같은 지표들을 측정합니다.
솔루션 사용 후 직접적인 제품 페이지 이동 및 구매 전환율을 추적하고, 솔루션을 사용하지 않은 그룹과의 구매율 차이를 비교하여 그 효과를 입증할 수 있습니다. 또한, 솔루션에서 얻은 데이터(예: 선호하는 색상, 피부 타입별 관심 제품)를 기반으로 개인화된 마케팅 캠페인을 전개하여 매출 증대를 도모할 수 있습니다.
결론: 기술과 콘텐츠를 융합한 팬 중심의 뷰티 마케팅
2025년 뷰티 업계에서 성공적인 브랜드로 자리매김하기 위해서는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 소비자들과 깊은 관계를 맺고 팬덤을 구축하는 것이 필수적입니다. 이를 위해 초기 온라인 플랫폼을 통한 소비자 피드백 수집부터 시작하여, 데이터를 기반으로 판로를 확장하고, 궁극적으로는 자사몰을 팬 커뮤니티의 중심 공간으로 재정의해야 합니다.
특히 AR 메이크업 가상 체험이나 AI 피부 분석과 같은 몰입형 기술은 팬들에게 차별화된 경험을 제공하고, 브랜드는 이를 통해 판매 데이터 이상의 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 재방문율, 콘텐츠 소비율, AR/AI 솔루션 활용도와 같은 새로운 마케팅 KPI를 설정하고 이를 면밀히 분석함으로써, 팬 커뮤니티로서의 웹사이트가 매출을 견인하고 있음을 명확하게 증명할 수 있습니다.
결론적으로, 미래의 뷰티 브랜드는 기술과 콘텐츠의 융합을 통해 팬 중심의 마케팅 전략을 구현할 때 비로소 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다. AR 기술은 이러한 진화의 최전선에서 브랜드와 팬을 연결하는 강력한 다리 역할을 할 것입니다.
AI/AR 뷰티 테크 솔루션으로 고객에 대한 이해를 높이고 구매 여정을 효과적으로 지원하고자 하는 브랜드는 지금 Perfect Corp 브랜드 성공 팀에 문의하여 활용 방안을 논의해 보세요.
뷰티 테크 완벽 가이드를 통해 뷰티 테크의 강력한 ROI의 비밀에 대해 알아보세요.
