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MZ세대 맞춤 뷰티 마케팅 트렌드: 컨셔스 뷰티란?

Aug 16, 2023 · 3분 읽기

오늘날 디지털 시대에서, 끊임없이 변화하는 트렌드와 다양한 세대의 선호를 맞추기 위한 마케팅 전략은 필수입니다. 더욱더 다양해지는 화장품 브랜드들 사이에서 소비자들의 눈에 띄고 매력적이기 위해서는 제품뿐만 아니라 다양한 마케팅을 통한 브랜드 인지도 상승에 힘을 써야 합니다.

특히, MZ세대라고 불리는 2030세대는 뷰티 시장에 상당한 구매력과 영향력을 보유하고 있기 때문에, 그들을 이해하는 것을 바탕으로 트렌디한 맞춤형 마케팅 전략을 세워야합니다. 아래에서 MZ세대 맞춤형 뷰티 마케팅 전략과 최근 화장품 업계에서 새로운 뷰티 트렌드로 떠오르고 있는 컨셔스 뷰티(Conscious Beauty)에 대해 알아보세요.

우리나라에서 흔하게 쓰이는 말인 MZ는 두 세대를 포함하는 비교적 광범위한 의미의 인구통계학적 분류입니다. 밀레니얼 세대로 불리는 1980년대 초반부터 1990년대 중반에 출생한 세대와 1990년대 중반부터 2000년대 초반 출생한 Z세대를 통칭하는 말로, 보통 2030세대를 지칭하는 단어로 사용되고 있습니다.

특히, Z세대는 태어날 때부터 디지털 기기와 함께 자라며 고도로 디지털화된 환경에 빈번하게 노출되어, 젊고 새로운 기술 변화를 수용하는 특징을 가지고 있습니다. 또한 쉴틈없이 변화하는 환경에 맞춰 적응해왔기 때문에 빠른 발전에 익숙하고, 색다른 조금 더 나아가 신선한 경험과 소비를 추구합니다. 이러한 MZ 세대 고객층과 성공적으로 소통하기 위해, 기업은 2030세대의 독특한 특성과 선호도에 공감할 수 있는 혁신적인 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

MZ세대 전격 탐구하기

MZ세대는 기술의 발전과 함께 자라왔다고 해도 과언이 아닙니다. 아날로그를 거쳐 디지털화 되는 세상에서 자란 대부분은 새로운 신기술을 적응하는데에 어려움을 겪지 않습니다. 완전한 디지털 시대에서 나고 자란 Z세대들은 심지어 인터넷 접속, 구글, SNS, 휴대폰과 태블릿, 스트리밍 미디어가 없던 세상을 알지 못하는 경우도 있습니다. 손가락 터치 하나만으로 모든 것이 다 해결되는 사회는 이들에게 당연한 논리입니다.

MZ세대는 인종과 성 평등, 사회적 편견, 지속 가능성, 환경 문제 및 자기 만족감 등 사회적 문제를 포함하는 범지구적인 이슈에 항상 관심을 기울이며, '인간다운'이라는 인간 존엄성과 같은 가치에 적극적으로 반응합니다. 가족과 친구 뿐만 아니라 직장 동료, 상사와의 수평적 커뮤니케이션을 선호하고, 모든 상호 작용에서 진정성과 투명성을 찾습니다.

MZ세대에게 가장 효과적인 마케팅은 SNS을 통한 전략입니다. 대부분의 MZ세대들은 더 이상 TV를 선호하지 않습니다. 그 대신 유튜브와 같은 광고 없는 스트리밍 서비스와 OTT 플랫폼 등 개인 선호에 따라 선호하는 프로그램을 골라보는 것을 선호합니다. 종이 신문을 보는 MZ세대의 비율은 거의 없고, 뉴스 매체, 인터넷, 잡지로부터 정보를 얻는 비율도 점점 낮아지고 있습니다. 그 대신 친구, 가족, SNS 인플루언서로부터 직간접적으로 많은 영향을 받습니다. 이는 이전 세대에서 효과가 있었던 마케팅 방법에는 MZ세대 소비자들이 매력을 느낄 만한 마케팅 채널이 없다는 것을 의미합니다.

새로운 마케팅 트렌드: 컨셔스 뷰티

최근 화장품 업계에서는 새로운 트렌드가 주목을 받고 있습니다. 컨셔스 뷰티(Conscious beauty), 즉 의식을 하며 소비를 하자는 트렌드인데, 이는 기존의 화장품 제품의 성분을 고려하는 클린 뷰티에서 한 발짝 더 나아가 원료를 채취하고 가공하여 뷰티 제품으로 생산하는 과정, 패키지 용기의 제작 과정, 더불어 유통 과정까지 전단계에서 환경을 생각하여 소비하는 새로운 트렌드입니다.

'ESG(환경, 사회, 거버넌스)'라는 키워드가 글로벌 중요 트렌드 키워드로 주목받으며, 뷰티 업계에서도 이를 반영하여 다양한 친환경 제품 제작에 힘을 쓰고 있고 있습니다. 예를 들어, 화장품을 다 쓰면 버려지는 플라스틱 용기를 재활용이 가능한 용기로 바꾸고 리필 제품을 구매하여 쓰레기를 줄이는 제로웨이스트에 노력하고, 패키지와 용기를 잘 녹거나 잘 썩는 성분으로 만들어 환경을 보호하고자 합니다. 공병 수거를 통해 업사이클링 하는 노력도 컨셔스 뷰티 트렌드에 포함됩니다.

기후 변화와 환경 오염의 시대에 살아가고 있는 MZ세대에게 환경 보호에 더욱 의식을 가지고 소비하는 것은 이제 트렌드를 넘어 필수가 되어가고 있습니다. 컨셔스 뷰티가 뷰티 업계의 새로운 트렌드로 부상하며 환경 보호를 위한 움직임은 끊임없이 계속될 전망입니다.

MZ세대를 위한 효과적인 뷰티 마케팅 트렌드

그렇다면 MZ세대에게 효과적인 뷰티 마케팅에는 어떤 것들이 있을가요? 새로운 미디어와 기술을 활용한 쌍방향 소통은 소비자들의 참여를 증가시키고 매출 증대에 영향을 줄 수 있습니다. 아래에서 어떻게 화장품 브랜드들이 급변하는 디지털 뷰티 시장에서 비지니스를 성공시키는지, 5가지 Z세대 마케팅 트렌드로 살펴보겠습니다.

1. 소비자 참여형 뷰티 마케팅 트렌드

MZ세대보다 더 MZ 언어를 잘 말할 줄 아는 사람은 아무도 없습니다. 이전 세대와 달리, 많은 MZ세대 소비자들은 세련되고 전문적인 상업 광고에 현혹되지 않습니다. 잘 포장된 제품이 아닌 실제 스스로 사용해보고 느낀 후기들을 선호하는 방식에서 MZ세대에게는 소통이 얼마나 중요한지 실감할 수 있습니다.

실제 MZ세대 고객들을 향한 활발한 지원은 그들이 제품을 인지하고 제품이 주는 메세지가 진실된다는 브랜드의 주장에 신뢰를 줍니다. 뷰티 브랜드들은 참여형 뷰티 콘텐츠를 통해 MZ세대들이 자유롭게 제품을 리뷰하고 그들끼리 공유하도록 지원함으로써, 자연스럽게 제품 정보를 공유하고 고객들과의 콜라보를 통해 새로운 제품을 개발할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다.

2. 가상 메이크업 체험

MZ세대는 모든 부분에서 기술을 사용하여 더욱 다양한 기술을 시도해보는 것을 선호합니다. 이는 뷰티 업계에서도 확인할 수 있습니다. 이제 소비자들은 화장품, 의류, 주얼리 등 다양한 제품들을 오프라인 매장에서의 쇼핑에서 벗어나 온라인에서 더 자주 구매합니다. 그러나 온라인에서는 이와 같은 제품들이 실제로 어떻게 생겼는지, 발랐을때 어떻게 보이는지, 스스로에게 잘 어울리는지 확인하기 어렵다는 단점이 있습니다.

AR 가상 체험은 이 문제를 위한 가장 좋은 해결책입니다. 차세대 AR 기술이 통합된 마케팅 전략은 온라인 기반 소비가 중심인 MZ세대에게 큰 영감을 줄 수 있습니다. 온라인과 오프라인에서 가상으로 해당 제품이 스스로에게 잘 어울리는지, 자신의 취향에 맞는지 간편하게 확인할 수 있습니다. 이는 또한 제품을 실제로 받아봤을때 기대했던 것과 달라 반품하는 비율을 줄여줍니다. 즉 소비자와 브랜드 모두가 만족할 수 있는 결과를 가져다줍니다.

퍼펙트는 다양한 뷰티 제품을 위한 가상 피팅 솔루션을 제공합니다. 딥러닝 알고리즘 기반의 인공지능(AI)와 증강 현실(AR)을 활용한 해당 기술은 간단하게 사용자의 카메라를 사용하여 고객의 실제 얼굴과 몸에 뷰티 제품을 가상으로 피팅해보고, 모션 트래킹을 통해 고객이 움직여도 자연스러운 가상 제품을 체험할 수 있어 자신에게 가장 잘 어울리는 제품을 선택할 수 있습니다.

특히, 가상 메이크업 피팅이나 AI 피부 진단 솔루션은 고객이 여러 제품을 시도해보며 구매를 실패할 확률을 줄여주고, 자신의 피부 타입에 가장 적합한 제품을 찾을 수 있도록 돕습니다.

3. SNS 숏폼 콘텐츠 마케팅 트렌드

MZ 마케팅 트렌드에서 빼놓을 수 없는 것은 단연코 SNS 마케팅입니다. MZ세대는 유튜브나 다양한 SNS를 통해 새로운 이슈와 트렌드를 접합니다. 대부분 터치 한 번으로 엄천난 양의 정보를 이용할 수 있는 시대이기 때문에, 짧은 숏폼 형식의 비디오를 활용하여 정보를 전달하는 것은 매우 효과적입니다. 대략 30 초 내외의 동영상들은 10대부터 2030세대의 주의를 끌기에 충분한 정보를 담을 수 있습니다.

소셜 미디어에 게시되는 숏폼 비디오는 브랜드가 MZ 소비자들에게 도달할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 인스타그램과 페이스북의 릴스, 유튜브의 숏츠, 틱톡, 스냅챗과 같은 거의 모든 소셜 미디어 플랫폼은 짧고 스크롤이 가능한 비디오 콘텐츠를 제공하고 있기 때문에 브랜드는 제품에 대한 다양한 정보를 숏폼 영상으로 만들어 MZ세대 소비자들에게 어필할 수 있습니다.

하지만 하루에도 엄천난 양의 숏폼 비디오가 쏟아지는 가운데 승자로 살아남으려면, 유익한 콘텐츠를 바탕으로 정확한 정보를 강조해야 합니다. MZ세대는 비록 해당 영상이 분명히 광고 콘텐츠일지라도 새로운 것을 배울 수 있다면 전체 영상을 기꺼이 클릭하고, 심지어 페이지를 클릭해 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 이는 광고 영상에 예산을 많이 할애할 수 없는 소규모 신생 브랜드에 적합한데, 제대로된 콘텐츠는 투자대비 최대의 마케팅 효과를 가져오는 전략이 될 수 있습니다.

4. 가잼비 펀슈머 마케팅 트렌드

가격에 의해 소비 패턴을 바꾸던 시대는 이제 지났습니다. MZ세대 소비자들은 가성비를 넘어 가심비(가격 대비 심리적인 만족), 더 나아가 가잼비(가격보다 재미를 추구)를 찾는 소비 방식을 선호하여 마케팅 트렌드도 쉼고 재미있는, 눈길을 끄는 제품들을 끊임없이 내놓고 있습니다. 이렇게 제품 구매 과정에서 재미를 쫒아 소비하는 부류를 펀슈머(fun+consumer)라고 지칭합니다.

펀슈머들은 유행에 민감하고 유머러스한 짤과 같은 밈(meme)에 특화되어 있으며, 해당 나이대의 모두가 공감하고 같이 공유하며 디지털 소비 문화를 이끌고 있습니다. 효과적인 유행어나 유행 밈을 사용하여 MZ 소비자의 시선을 사로잡고 브랜드 인지도를 재고할 수 있는 장점이 있지만, 일회성 또는 단기적인 경우가 대다수이고 진정성을 저해한다는 단점도 분명히 존재합니다. 따라서 그 중간을 정확하게 파고드는 것이 펀슈머 마케팅을 공략하는 가장 중요한 전략입니다.

5. 인플루언서 마케팅 트렌드

마지막으로, MZ 마케팅 트렌드의 핵심 중 하나 인플루언서 마케팅입니다. SNS 속 인플루언서는 단연코 분명하게 영향력이 있습니다. 적게는 몇천 몇만에서 많게는 몇 억명의 팔로워를 지닌 인플루언서는 브랜드를 자신들의 팔로워에 노출하는 것 만으로도 마케팅 효과를 보여줄 수 있습니다. 멀게만 느껴지는 유명 스타들보다 쌍방향 소통을 통해 커뮤니케이션하는 인플루언서는 진정성과 신뢰를 제공합니다.

유명 인플루언서일수록 어떤 브랜드를 추천할지에 대해 훨씬 더 많은 통제권을 가지고 있으므로, 유명 인플루언서와의 협업에 많은 예산이 들어갈 수도 있습니다. 하지만 2030 소비자들은 전통적인 TV, 온라인 광고보다 좋아하는 인플루언서의 추천을 더 신뢰하기 때문에 효과적인 마케팅 전략으로 사용할 수 있습니다.

MZ세대 마케팅을 비지니스에 적용하여 소비자 트렌드를 주도하세요

MZ세대 소비자들은 제품 선택에서 구매까지 다양한 채널의 영향을 받습니다. 브랜드 자체 제작 콘텐츠, 인플루언서 마케팅 및 신세대 AI & AR 기술 솔루션 등 다양한 소비 트렌드를 마케팅 전략에 포함시키면, 브랜드와 MZ세대의 고객 접점이 더 확대되며, 브랜드 인식을 재고하고, 매출 향상에 도움을 줍니다. 퍼펙트의 가상 피팅 체험 기술을 비즈니스에 적용하면 주요 소비층인 MZ세대를 공략하는 소비자 트렌드에 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

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