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최근 생성형 AI가 모든 산업에 영향을 미치게 되면서 AI 관련 신조어나 키워드 또한 덩달아 주목을 받고 있습니다. 예를 들어 뷰티 업계에서는 AI 메이크업, AI 뷰티와 같은 단어가 생겨나면서 이러한 개념이 구체적으로 어떤 서비스나 솔루션을 의미하는지 논의되고 있습니다.
이 글에서는 AI 메이크업이 어떤 서비스나 솔루션을 의미하는 것인지 알아보면서 이러한 새로운 기술이 뷰티 산업에서 어떤 문제를 해결할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다.
AI 메이크업이란?
AI 메이크업은 생성형 AI가 부상하면서 생긴 키워드로 보이며 정확한 정의는 아직 없지만, 통상적으로 AI와 메이크업이 결합된 기술이나 서비스나 체험을 말합니다. 예를 들어 AI 딥러닝 기술로 구현된 AR 가상 메이크업 체험이나, 생성형 AI 기술을 통한 개인 맞춤형 메이크업 추천 서비스 등을 꼽을 수 있습니다.
AI 기반 AR 가상 메이크업 체험 솔루션은 사용자가 스마트폰과 같은 디바이스의 카메라를 활성화시켜 거울에 비추듯이 AR로 가상 화장을 할 수 있도록 만든 앱이나 웹사이트 도구 등을 의미합니다. 이는 소비자가 오프라인 화장품 매장에서 제품을 구매하기 전에 테스터나 샘플을 피부에 발라보면서 발색과 텍스쳐, 향 등을 테스트하여 자신이 원하는 제품을 결정하는데 도움을 주던 것을 온라인 환경으로 옮겨오는 솔루션입니다. 특히 팬데믹 기간 동안 오프라인 쇼핑이 제한되어 온라인 쇼핑으로 트래픽이 급격하게 증가하면서 많은 뷰티 브랜드들의 이커머스 경험을 향상시키고, 소비자가 재밌으면서도 유용한 온라인 쇼핑을 즐길 수 있도록 하였으며, 이렇게 제품 이외에 기술로 부가 가치를 창출하는 방법이 소개되었습니다.
예전부터 AI 메이크업이라는 용어는 있어왔지만 이제는 ChatGPT와 같은 생성형 AI의 등장 이후로 더욱 자주 언급되는 개념이 되었습니다. AR 가상 메이크업 또한 AI 딥러닝 기술로 만들어진 서비스이기 때문에 AI 메이크업의 범주에 들어가나, 생성형 AI 등장 이후에는 AR과 AI 서비스를 구분하려고 하는 것이 업계의 기준이 되고 있는 것 같습니다. 이제 AI 메이크업은 생성형 AI 기술을 결합한 소비자를 위한 추천 시스템이나 뷰티 기업이 축적해온 데이터베이스에서 아이디어나 영감을 추출하여 의사 결정에 사용할 수 있는 시스템 등을 의미하게 되었습니다.
아래에서는 이러한 AI 메이크업 솔루션에는 무엇이 있는지 해당 산업에서 어떤 문제를 해결해 왔는지 좀 더 알아보겠습니다.
AI 기반 AR 메이크업이 해결하는 소비자 고충
AI 기반 AR 메이크업 가상 체험 솔루션은 브랜드의 마케팅 활동을 통해 특정 제품에 관심을 갖게 된 고객이 온라인 환경에서 제품 구매 결정을 수월하게 할 수 있도록 도와 브랜드의 매출 전환과 고객 참여, 사이트 체류 시간을 효과적으로 증가시켰습니다.
예를 들어 에스티로더는 Perfect Corp의 AR 가상 메이크업 체험 솔루션을 자사 이커머스에 통합한 후 2.5배 이상, 베네피트는 113%, e.l.f.는 200% 이상의 구매 전환율을 향상시켰습니다. 이는 AR 메이크업 가상 체험 솔루션이 잠재 고객이 온라인 환경에서 구매 결정을 하는데 큰 도움을 주고 있음을 의미합니다.
또 AR 메이크업 기술은 기능 자체가 재미있기 때문에 잠재 고객을 브랜드의 채널로 유입하는 강력한 유인이 되기도 합니다. 실제로 AR 메이크업 솔루션을 도입한 상기 브랜드들은 전환율 향상 뿐만 아니라 트래픽과 체류시간 증가와 같은 지표를 함께 증가시켰습니다.
차세대 AI 메이크업 솔루션이 해결할 문제
그렇다면 AR 메이크업 가상 체험 솔루션 이후에 생성형 AI 기술이 부상하면서 등장한 AI 메이크업 솔루션들은 무엇이 있을까요? 사용자와 AI 채팅을 통해 개인화된 추천을 제공하는 대화형 AI나 이미지 검색 기능과 같은 솔루션이 등장했습니다. Perfect Corp의 퍼펙트 뷰티 에이전트와 AI 메이크업 트랜드퍼와 같은 AI 메이크업 솔루션이 그 예입니다.
대화형 AI: 퍼펙트 뷰티 에이전트
Perfect Corp의 퍼펙트 뷰티 에이전트는 생성형 AI와 브랜드 고유의 데이터베이스를 연결하여 고객이 대화형 AI를 통해 제품 추천과 AR 가상 메이크업 체험을 할 수 있도록 구현된 AI 메이크업 솔루션입니다. 뷰티 브랜드가 전문 뷰티 상담사 자원을 늘리지 않고도 브랜드의 웹사이트나 모바일 앱에서 연중무휴 24시간 고객에게 개인 맞춤형 추천과 관련된 서비스를 제공하도록 지원합니다.
다른 AI 챗봇 서비스가 텍스트를 위주로 한 고객 대응의 기능을 한다면, 퍼펙트 뷰티 에이전트는 오프라인 매장의 뷰티 상담사처럼 온라인 고객에게 개인 맞춤형 추천을 제안하고, 대화 도중 AR 가상 메이크업 도구를 활성화하여 고객이 직접 메이크업 효과를 확인할 수 있도록 하여, 시각적인 요소가 중요한 뷰티 상담에서 고객 경험을 크게 향상시킵니다.
이미지 검색: AI 메이크업 트랜스퍼
Perfect Corp의 AI 메이크업 트랜스퍼 솔루션은 사용자가 메이크업 이미지를 업로드하면 해당 메이크업을 구현하기 위해 필요한 제품들을 찾아주고, AR 가상 체험까지 가능하도록 지원하는 기술입니다.
보통 뷰티 제품을 구매하려는 고객들은 이미지나 동영상과 같은 시각적 자료를 통해 영감을 받았을 가능성이 크지만 이를 문자 형태의 검색으로 전환하여 관련 제품을 찾는 경험에서 어려움이 있어 왔습니다. 이 때 AI 메이크업 트랜드퍼는 고객이 텍스트를 이용한 검색 대신 사진을 바로 업로드하여 관련 제품을 찾을 수 있도록 개선하여 더욱 편리하고 빠른 제품 탐색 솔루션을 제공합니다.
개인 맞춤형 추천: AI 얼굴 분석
Perfect Corp의 AI 얼굴 분석은 사용자가 디바이스의 카메라로 얼굴을 촬영하면 AI 얼굴 분석 결과를 제공하고 이를 맞춤형 뷰티 제품 추천으로 연결해주는 솔루션입니다. 이 때 제품이나 메이크업 팁 추천의 기반이 되는 것은 브랜드나 뷰티 전문가가 그동안 축적해온 노하우입니다. 이러한 브랜드 고유의 데이터베이스를 디지털화하여 AI 얼굴 분석이라는 엔터테인먼트적 요소가 강한 경험으로 제공하는 것을 고려할 수 있습니다.
기존의 브랜드 구매 여정이 제품 중심의 경험이었다면, AI 얼굴 분석은 고객이 자신의 얼굴에 대한 인사이트를 받아보는 것으로 구매 여정을 시작할 수 있도록 지원합니다. 이는 당장 제품 구매가 발생하지 않더라도 잠재 고객을 확보하고 향후 리타게팅으로 전환할 수 있는 새로운 고객 획득 기회를 창출합니다.
이렇게 퍼펙트 뷰티 에이전트, AI 메이크업 트랜스퍼 등과 같은 새로운 AI 메이크업 솔루션들은 기존의 이커머스 전환을 높이기 위해 도입되었던 AR 메이크업 기술과는 또다른 소비자 문제를 해결하면서 뷰티 브랜드에게 새로운 기회를 암시하고 있습니다.
뷰티 기업의 AI 트랜스포메이션을 지원하는 AI 메이크업 솔루션
몇 년 전 팬데믹이라는 특수한 환경은 뷰티 기업들이 빠르게 디지털 트랜스포메이션을 받아드리도록 하였습니다. 많은 브랜드들이 온라인에 사활을 걸며 AR 메이크업 체험과 같은 솔루션을 적극적으로 도입해보며 소비자 반응을 테스트했습니다. AR 메이크업 가상 체험 솔루션이 온라인 오퍼링에 부가 가치를 부여하고 많은 소비자들이 이를 사용해보고 재미있고 유용하다고 느끼게 되면서 수많은 성과와 긍정적인 피드백을 축적했습니다.
그런데 이제 뷰티 기업들은 생성형 AI의 등장이라는 또 다른 물결을 마주하고 있습니다. 하지만 한편으로는 변화가 너무 빠르기 때문에 새로운 무언가를 하기 위한 결정을 주저하게 되기도 합니다. AI 메이크업 솔루션은 뷰티 기업의 AX를 지원하며 새로운 도전과 돌파를 함께 하고 있습니다.
생성형 AI로 인해 웹 3.0의 도래가 더욱 가속화될 것이라고 합니다. 생성형 AI가 제공하는 추천이나 상담이 여느 다른 기존의 서비스보다도 높은 만족을 가져다 주는 날이 오게 된다면 소비자들은 빠르게 AI 서비스를 받아들일 것이기 때문입니다. 기존의 소비자가 인터넷에서 다른 구매자들이나 인플루언서의 제품 리뷰 등을 참고하며 구매 결정을 하던 2.0 여정의 일부가 빠르게 AI 관련 서비스로 이동을 하거나 2.0을 보완하는 형태로 변화할 가능성이 큽니다.
이 때 Perfect Corp의 퍼펙트 뷰티 에이전트나 AI 메이크업 트랜스퍼, AI 얼굴 분석과 같은 솔루션은 뷰티 기업에게 영감이 될 수 있습니다. 다가오는 뷰티 3.0의 시대를 준비하기 위해서는 이러한 AI 메이크업 솔루션을 통해 서비스 오퍼링을 개선하고 소비자 피드백을 받아보면서 브랜드의 노하우를 쌓는 시간이 필요합니다.
결론: AI 메이크업이 뷰티 기업 AX의 동력이 되는 방법
지금까지 왜 차세대 AI 메이크업 기술이 단순한 유행을 넘어, 뷰티 비즈니스의 미래를 좌우하는 핵심 기술일 수 있는지 살펴보았습니다. AR 기술로 구매 전환율을 높이고 고객 참여를 유도했던 것처럼, 생성형 AI 기반의 새로운 솔루션들은 고객 경험을 개인화하고 브랜드의 경쟁력을 강화할 것입니다. 이제는 AI 메이크업 솔루션 도입을 더 이상 미룰 수 없는 시점입니다. 고객에게 혁신적인 경험을 제공하고 싶으신가요? 지금 바로 여러분의 비즈니스에 AI 메이크업을 더해보세요.
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