AI 및 AR 메이크업

크리니크가 디지털 뷰티 혁신을 활용하는 방법

Feb 24, 2023 · 3분 읽기

디지털 혁신은 모든 산업에 영향을 미치고 있습니다. 물류, 제조에서 리테일 및 소비자 대면 산업에 이르기까지 모든 기업은 고객 경험을 혁신하기 위해 데이터 기반 디지털 솔루션을 찾고 있습니다.

이러한 변화는 특히 뷰티 및 화장품 산업에서 널리 퍼졌습니다. 최근 몇 년 동안, 특히 팬데믹으로 인해 전통적인 대면 쇼핑 경험이 원격 환경으로 이동함에 따라 뷰티 브랜드는 디지털 소비자 경험의 선구자 역할을 했습니다. 브랜드는 AR 및 AI 디지털 뷰티 테크 솔루션을 활용하여 전 세계 고객에게 독특한 개인 맞춤 경험을 제공할 수 있었습니다.

디지털 혁신은 빠르고 즉각적이라는 의미를 내포하고 있지만 사실 이는 항상 자체적으로 구축되고 소비자 피드백을 통해 학습하며 기술 발전과 함께 진화하는 지속적인 프로세스입니다.

이 또한 브랜드마다 다릅니다. 온라인과 소셜 미디어 시대에 탄생한 신생 브랜드들은 전보다 쉽게 AI 및 AR 솔루션을 비즈니스에 통합할 수 있게 되었습니다. 수십 년간의 경험과 충성도 높은 고객을 보유한 크리니크와 같은 브랜드의 경우 이러한 디지털 뷰티 솔루션을 도입하는 데 시간과 테스트, 세심한 주의를 들이고 있습니다.

AI와 AR 디지털 뷰티로 하이터치 고객 경험 창출

크리니크는 레거시 브랜드로서 독보적인 위치에 있습니다. 온라인 판매를 기반으로 하는 새로운 브랜드에 비해 크리니크는 매장 내 쇼핑 경험에 깊은 뿌리를 두고 있습니다. 전 세계 리테일 업체의 네트워크에 의존하는 이 브랜드는 오랫동안 소비자를 위한 하이 터치, 고급 경험에 자부심을 가져왔습니다.

이러한 브랜드-소비자 관계는 개인적인 연결과 매장 내 경험에 깊이 뿌리를 두고 있지만, 크리니크가 기술 혁신을 활용한 최초의 뷰티 브랜드 중 하나라는 점도 주목할 가치가 있습니다. 1968년부터 크리니크는 이미 기본적인 컴퓨터 기술을 사용하여 고객 경험을 향상시키고 있었습니다.

디지털 쇼핑 솔루션을 찾는 고객이 늘어남에 따라 크리니크는 Perfect Corp.와 협업하여 AR 및 AI 뷰티 테크 솔루션을 배포하여 혁신을 위한 추진력을 발전시켰습니다. AI 피부 진단부터 메이크업 가상 체험까지, 크리니크는 하이터치 매장 내 상담을 크게 향상시키는 방법을 찾았습니다. 이러한 솔루션은 컨설턴트에게 고객과 연결할 수 있는 더 많은 방법을 제공하고 해당 고객이 제품과 연결할 수 있는 방법을 만듭니다.

이러한 기술은 또한 온라인 쇼핑객에게 가치를 제공하는 보다 매력적이고 몰입감 있는 경험을 만들어 집에서 편안하게 다양한 제품을 사용해 볼 수 있도록 합니다.

피부톤 진단 및 가상 체험 차세대 디지털 뷰티 기술

크리니크와 Perfect Corp. 간의 핵심 협력 중 하나는 "피부톤 매칭 과학" 기술입니다. 해당 AR 및 AI 기반 기술을 사용하여 고객은 크리니크에서 제공하는 모든 톤과 파운데이션을 가상으로 사용해 볼 수 있습니다. 또한 이러한 파운데이션은 가상 설정에서 립스틱 및 기타 메이크업 옵션과 짝을 이루어 고객이 수천 가지 조합을 혼합하고 일치시킬 수 있습니다.

이러한 색조 매칭 기술은 고객에게 고도로 개인화된 경험을 제공하여 각 고객의 피부 톤과 고유한 특징에 가장 적합한 색조를 정확하게 매칭합니다.

이 기술의 가장 중요한 측면 중 하나는 포용성입니다. 서로 다른 피부 타입과 피부 톤을 가진 고객에게 크리니크 제품의 전체 카탈로그를 사용해 볼 수 있는 기회를 제공함으로써 모든 고객이 구매 여정을 즐길 수 있습니다.

AI + AR 디지털 뷰티가 투자 수익으로 전환하는 방법

몰입도 높은 고객 경험을 제공하는 것이 브랜드 충성도와 참여도를 높이는 데 핵심적인 역할을 하지만, 디지털 혁신에 대한 투자는 판매의 실제 KPI로 전환되어야 합니다. 그렇지 않으면 완전한 성공으로 간주될 수 없습니다.

크리니크는 Perfect Corp.과의 파트너십을 통해 이러한 이니셔티브 추진에 있어서 브랜드가 원하는 비즈니스 성과를 달성할 수 있었습니다.

클리니크는 퍼펙트와 제휴한 이후 모든 AI 및 AR 진단에서 200만 회 이상의 세션을 달성하였을 뿐만 아니라 세션 수 전년 대비 40% 증가를 경험했습니다. 참여 시간과 사용자 수 또한 증가했습니다.

이러한 사용 및 고객 관여 지표는 브랜드 구축에도 유용하지만 실제 판매로 전환하는 것도 중요합니다. 해당 AI 및 AR 솔루션을 출시한 이후 크리니크는 평균 주문 가치가 30% 증가하고 전환율이 2.5배 증가했습니다. 고객이 제품을 더 많이 체험할수록 더 많은 제품을 구매하게 됩니다.

정량적 통계는 브랜드가 디지털 전환에 대한 투자에 대한 ROI를 정당화하는 데 중요합니다. 크리니크의 경우 이러한 이니셔티브는 투자 가치 이상이었습니다. 이는 또한 질적인 부분에도 영향을 미쳤습니다. 이러한 디지털 도구를 사용함으로써 크리니크와 제품 홍보대사 역할을 하는 리테일러 및 컨설턴트 간의 관계를 구축하고 강화했습니다.

모든 브랜드의 디지털 혁신 여정은 서로 다르며 모두 진행 중인 작업입니다. 크리니크가 Perfect Corp.와의 파트너십을 통해 AR 및 AI 기술에 성공적으로 투자함에 따라 이 투자가 현재 성과를 거두고 있을 뿐만 아니라 미래의 디지털 네이티브 청중과 연결할 수 있는 좋은 위치에 있음이 분명합니다.

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