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A principios de 2020, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo descubrió que las compras mundiales en línea de cosméticos y productos de cuidado personal aumentaron un 6%, en comparación con 2019 (UNCTAD). La demanda está aumentando, pero la base del cuidado personalizado de la piel es la recopilación de datos. Las marcas necesitan recopilar datos útiles de sus clientes para comprender los gustos y preferencias personales de cada consumidor.
▲ La base del cuidado personalizado de la piel es la recopilación de datos
Pero con la ayuda de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, las marcas pueden analizar mejor y más fácilmente a los clientes, saber lo que quieren y ofrecerles una experiencia única. Infórmate sobre cómo la tecnología de IA personaliza la experiencia de compra en el cuidado de la piel y mejora el compromiso para crear conexiones sólidas entre marcas y clientes.
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¿Cómo personaliza la IA las recomendaciones de cuidado de la piel?
La IA personaliza los productos para los clientes mediante los siguientes pasos:
- La IA analiza la piel y conduce un estudio de la piel del usuario
- Recomienda productos
- Emular las condiciones de la piel
- Los clientes añaden en los carros de la compra
Lee más sobre cómo funciona en los canales de comercio electrónico.
La IA analiza la piel y conduce un estudio de la piel del usuario
El analizador de piel con IA puede integrarse en los principales navegadores web, apps u otros canales. Con sólo activar la cámara desde un dispositivo móvil, el usuario puede iniciar los procedimientos de análisis.
▶ Prueba el Analizador de Piel para obtener un estudio de piel
Los resultados del análisis se mostrarán en puntuaciones, y la puntuación se combina para calcular la edad estimada de la piel del usuario. El analizador de piel actual es capaz de detectar 14 problemas de la piel, como la hidratación, las manchas, las arrugas, la textura, la grasa, el enrojecimiento, las bolsas de los ojos, las ojeras, la caída del párpado superior, la firmeza, la luminosidad y los poros.
La tecnología altamente avanzada también es capaz de diferenciar las fases de la piel en su ciclo vital, y destaca los resultados mediante una superposición interactiva de RA.
Esta tecnologia es ideal para usar en la Medicina Estetica, ya qye analiza la piel del paciente y recomienda los mejores productos para tener una rutina skincare mas efectiva.
Recomienda productos de Skincare
Basándose en los resultados de la evaluación de la piel del usuario, el analizador de piel con IA puede recomendar los productos adecuados para el cuidado de la piel. Por ejemplo, un tratamiento personalizado del acné.
Emular las condiciones de la piel
Con los productos recomendados, la tecnología de IA también es capaz de mostrar cómo mejora la piel gradualmente, directamente en la cara del usuario.
Los clientes añaden en los carros de la compra
Una vez que el cliente encuentra los productos personalizados perfectos para el cuidado de la piel, puede añadirlos a la cesta de la compra y comprar directamente. El analizador de piel puede integrarse en páginas web, apps y otros canales. Los clientes podrán disfrutar de una experiencia de compra de productos personalizados para el cuidado de la piel fluida y atractiva.
A medida que crece la demanda de los consumidores, las marcas de belleza pioneras siguen encontrando nuevas formas de comunicarse y adaptar las experiencias de compra a las necesidades de su público.
Cómo Neutrogena ofrece rutinas de skincare personalizados
Neutrogena: Skincare app
A medida que aumenta la demanda de recomendaciones personalizadas para el cuidado de la piel, Neutrogena satisface las necesidades de sus clientes con el lanzamiento de la nueva aplicación Neutrogena Skin360™.
La herramienta de puntuación de la piel de la app, impulsada por Perfect Corp. es capaz de identificar más de 2.000 atributos faciales y dar a los usuarios una puntuación detallada de algunas de las afecciones cutáneas más comunes.
Desde ojeras y arrugas hasta líneas finas y manchas oscuras, la aplicación identifica los problemas cutáneos más destacados de cada usuario y ofrece sugerencias personalizadas de productos y regímenes de cuidado de la piel basados en sus resultados.
"Creemos que esto ofrece a nuestros consumidores la maravillosa oportunidad de que, en una compra diaria, tengan la posibilidad de que se les cree un régimen personalizado", dice Logan McGill, Johnson & Johnson Consumer Health, Jefe de Innovación de Neutrogena® Skin Tech. "Esto ayuda a saber qué productos son adecuados para ellos, y lleva al experto a cada parte del embudo".
Aumento de la tasa de conversión de ventas y del tamaño de la cesta
El poder de la experiencia personalizada del cuidado de la piel es sencillo: cuanto más personalizadas son las recomendaciones de productos, más probable es que los clientes sigan una rutina.
Gracias a esta tecnología, Neutrogena ha visto aumentar las tasas de conversión y el tamaño de la cesta, y ha acercado realmente lo último en ciencia de la piel a sus clientes fieles -y emergentes-.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de cuidado de la piel personalizado
1. ¿Por qué es importante la compra personalizada?
A medida que crece la demanda de los consumidores, las marcas de belleza siguen encontrando nuevas formas de adaptar las experiencias de compra a las necesidades de su público, no sólo para ofrecer una mejor experiencia de compra, sino también, en última instancia, para conseguir más ventas.
Tomemos como ejemplo la famosa marca Neutrogena, que ha implementado soluciones tecnológicas de belleza basadas en la realidad aumentada para potenciar sus ofertas de compras personalizadas para el cuidado de la piel a sus clientes, e impulsar con éxito las ventas y el compromiso con su sitio web.
2. ¿Qué es el cuidado de la piel personalizado?
El cuidado de la piel personalizado significa comprender las condiciones únicas de la piel del cliente, lo que permite a las marcas de cuidado de la piel adaptar su oferta de productos de cuidado de la piel y ofrecer a los clientes lo que necesitan y desean realmente.
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Referenciass: UNCTAD, and Netcomm Suisse Observatory. “‘COVID-19 and E-Commerce.’” UNCTAD, 8 Oct. 2020, unctad.org/press-material/covid-19-has-changed-online-shopping-forever-survey-shows.
