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(Actualizado el 4 de diciembre de 2020)
Mientras que el mundo sigue manteniendo la distancia social, las conexiones digitales cobran cada vez más fuerza. Con un contacto limitado con el mundo exterior, cada vez confiamos más en la pantalla y nos mostramos más reacios a acudir a una tienda física. Uno de los sectores que más ha vivido esto durante la cuarentena ha sido el de las ventas. Las compras por internet fueron en un determinado momento la ÚNICA opción para hacer una compra y las marcas se vieron forzadas a pensar en nuevas maneras de mejorar la experiencia del usuario que hace una compra en línea.
El comercio electrónico ya lleva existiendo mucho tiempo, pero en determinado momento cobró mucha más relevancia ya que los consumidores solo podían adquirir cosas a través de una pantalla. Las empresas tuvieron que reconsiderar el proceso de compra a través de una perspectiva digital e interactiva. Las marcas del sector de la moda y de la belleza encontraron una nueva forma de hacer que sus clientes pudieran probar los productos antes de comprarlos gracias a las pruebas virtuales con el plug-in de pruebas virtuales de Perfect Corp. y el modo de asesoramiento virtual de YouCam.
Gracias a los avances de la inteligencia artificial (IA), la realidad aumentada (RA) y el reconocimiento facial, probar productos con YouCam ahora ya es casi totalmente igual que hacerlo físicamente. Los efectos ultrarealistas de estas pruebas hacen que la experiencia sea prácticamente igual a la física y a consecuencia de esto los clientes se muestran cada vez más seguros de confiar en la tecnología para hacer una compra. De hecho, se ha demostrado que al usar la tecnología para probar productos de forma virtual de YouCam, se han impulsado 2,5 veces más las ventas y se ha reducido la tasa de retorno en más de un 8 %. Además, esas pruebas virtuales ultrarealistas logran algo que no se puede hacer de forma física: probar muchos productos en menos tiempo. Esto simplemente se ha traducido en más del doble de ventas para aquellas marcas que han abanderado aquello de \"cuanto más puedan probar, más compran\".
Nos hemos visto forzados a hacer cada vez más compras digitales, por eso, las experiencias en línea cobran más y más protagonismo cada día como factor fundamental para que las marcas ofrezcan a los consumidores una experiencia que no olvidarán y que hagan recordar el nombre de la marca. Al integrar esa opción de poder probar los productos de forma virtual en una tienda en línea, se garantiza una mayor interacción con los consumidores, que estarán más abiertos a probar cosas nuevas y a pensar que la marca está mucho más cerca. Las marcas deben implementar estas innovaciones tecnológicas y las pruebas virtuales para ofrecer esas experiencias sin contacto a las que nos obliga la nueva normalidad.
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