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El asesor virtual de Perfect Corp., facilita una mejor conexión entre marcas de belleza y sus consumidores, brindándoles satisfacción y confianza.
¿Qué es un asesor virtual o asesor de belleza?
Es la persona encargada de introducir productos de belleza a una base de clientes y para esto en el pasado se requeria que fueran de puerta a puerta para que sus clientes los probaran y decidiaran si querían comprar o no el producto.
Sin embargo, gracias a la incorporacion de la Inteligencia Artificial, ya no es necesario las visitas presenciales, ya que con la introducción de los probadores virtuales hechos para la industria de la cosmética, todo puede ser probado virtualmente.
Aqui compartimos 8 formas en las que el asesor de belleza puede apoyar a las marcas de belleza, todo hecho virtualmente:
Beneficios de la solución del asesor de belleza de Perfect Corp.
El asesor de belleza puede sugerir y aplicar efectos de maquillaje virtuales y ultrarealistas sobre la imagen del usuario y ayudarles a comprar los productos que mejor les vaya para que tengan una total experiencia de compras. Esto es posible a las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y de la Realidad Aumentada (RA) que han ayudado a unir el mundo digital con el real, recreando experiencias virtuales como el del Probador virtual de Maquillaje a un nivel comparable al de las relaciones humanas y con un nivel de personalización que hacen que se asemejen muchísimo al mundo de verdad. El servicio de un asesor virtual de Perfect, ha posibilitado que los clientes conecten con profesionales del sector de la belleza a través de videollamadas para hacer consultas interactivas y pruebas de belleza.
Es una forma estupenda de que los consumidores interactúen con la marca.
1. Tener el asesor de belleza online reduce el tiempo de espera de los clientes
La consulta de un asesor virtual 1-a-1 ofrece una gran cantidad de ventajas con respecto a las consultas de belleza convencionales por Internet o por teléfono. Tradicionalmente, cuando los asesores de belleza aplican el maquillaje en la cara del cliente, suele haber una larga espera. Además, sin los datos de los productos en tiempo real, es difícil que los asesores de belleza puedan ofrecer recomendaciones de productos precisas.
Entonces, con soluciones como consultas 1-a-1, los consumidores pueden probar los productos de belleza en tiempo real a través del probador virtual de Realidad Aumentada, lo que conduce a una experiencia de consulta mucho más interactiva y personalizada.
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2. El asesor de belleza puede estar en cualquier momento y lugar
Otra de las ventajas del asesor virtual es la posibilidad de conectarse con personas y clientes en cualquier momento y lugar permitiendo a los clientes reducir el tiempo que dedican a concertar una cita o a visitar un local físico. El consultor de belleza, sin importar el lugar en el que se encuentre, guia al cliente y facilita el proceso de probarse lor productos virtualmente en cuestion de segundos.
Lo único que tienen que hacer los clientes es:
- Activar la cámara de su ordenador portátil o dispositivo móvil, y en pocos segundos podrán contactar con su consultor de belleza online
- Probarse virtualmente los looks de maquillaje que les hayan recomendado.
3. El asesor de belleza puede imitar la experiencia en persona
Las marcas de belleza no tienen que sacrificar la experiencia del cliente sólo porque no esté en un lugar físico. La charla en directo con el asesor virtual de belleza puede imitar la sensación de una consulta en persona sin la molestia, y proporcionar una asesoria de belleza de la vida real que puede resultar más cómoda para los clientes.
En cualquier momento o lugar en que se encuentren los clientes, tanto si están de viaje como si están en casa, ponerse en contacto con el asesor de belleza puede ser tan fácil que lo único que tienen que hacer es pulsar unos cuantos botones en su teléfono y listo.
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4. El asesor de belleza puede hacer recomendaciones profesionales para el cliente
Con la ayuda de la tecnología de Ineligencia Artificial, los asesores de belleza online podrán ofrecer recomendaciones personalizadas y combinarlas con:
- Una prueba de maquillaje virtual instantánea,
- Un análisis de la piel con IA
- Una prueba de color de pelo virtual y mucho más.
Como los clientes pueden ver exactamente su aspecto con estos productos durante el proceso de prueba virtual, es más probable que los compren.
5. El asesor de belleza facilita la experiencia de compra
Durante la consulta online, los clientes pueden añadir los productos que les gusten al carrito, creando una experiencia de compra sin complicaciones. Todo se gestiona directamente desde el chat, lo que significa que el cliente no tiene que anotar los nombres de los productos específicos o intentar buscarlos en el sitio web más tarde.
6. Servicio de asesor de belleza exclusivo para clientes VIP
Para crear una experiencia especial para los clientes VIP, las marcas pueden programar llamadas con asesores de belleza específicos. Esto permite al cliente desarrollar un sentimiento de confianza y compañerismo con sus asesores de belleza que le hará volver a pedir ayuda y recomendaciones de productos de belleza una y otra vez.
7. Recogida de datos de los servicios de consultoría de belleza online
Después de la llamada, tanto el asesor de belleza como la persona que llama pueden proporcionar una valoración y un comentario, así como informar de cualquier problema. Esto garantiza que el consultor de belleza proporcione un gran servicio al cliente y ayude a las marcas a controlar a los clientes en sus sitios. Las marcas pueden hacer un seguimiento del rendimiento de las asesoras de belleza y de la satisfacción de los clientes para recompensar o promocionar a las asesoras mejor valoradas.
Un ejemplo de empresa que ha lanzado recientemente una experiencia de consultora de belleza virtual es Bobbi Brown. El servicio pone en contacto a los clientes con una artista experto de Bobbi Brown que puede recomendar productos para los ojos y los labios, que el cliente puede probarse. El asesor de belleza también puede ofrecer tutoriales de belleza a los clientes que necesiten ayuda para utilizar los productos.
▶ Para mas informacion sobre la historia de exito de Bobbi Brown> Bobbi Brown implementa el asesor de belleza en su plataforma de comercio electronico
8. Servicios de consultoria de belleza virtual omnicanal fáciles de integrar
Lo mejor del software consultor 1-a-1 es que es fácil de integrar en las plataformas existentes de las marcas de belleza. Las marcas recibirán asistencia técnica del equipo de Perfect Corp. durante todo el proceso para garantizar que todo funcione sin problemas tanto para el asesor de belleza como para los clientes.
El software también está disponible para una amplia variedad de aplicaciones a través del sitio web de la marca, incluyendo:
- Ordenadores de sobremesa
- Plataformas móviles
- Consultas en la tienda (con un iPad)
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