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Beneficios de la inteligencia artificial para marcas de belleza
Vídeo por Demanda RA

Beneficios de la inteligencia artificial para marcas de belleza

Dec 1, 2023 · 3 minutes read
Encontraras 8 formas en las que la inteligencia artificial puede ayudar a los asesores y marcas de belleza

Como el comportamiento de compra se ha desplazado drásticamente a los canales online, las marcas de belleza tendrán que evolucionar para atender mejor las necesidades de los consumidores. Hasta un 17% de las mujeres ya no se maquillan como resultado del cambio de comportamiento durante la pandemia (Sharkh). Y para las que aún lo hacen, una de cada cinco se ha trasladado al espacio virtual para sus consultas de peluquería o belleza (Oxberry). Tampoco se trata de un cambio temporal; el 46% tiene previsto seguir utilizando las consultas virtuales para sus necesidades futuras.

Contenido del blog:

Al integrar los servicios de consultoría de belleza uno a uno en el entorno digital, las marcas pueden replicar fácilmente la experiencia en la tienda a los clientes, pero ofreciendo una experiencia de compra más cómoda. Una forma de hacerlo es con la solución de Asesora de Belleza (BA) 1 a 1 de Perfect Corp. Conecta a los consumidores con asesores de belleza expertos directamente en el sitio web de la marca mediante una videollamada en tiempo real. Con esta tecnología, los consumidores tienen acceso directo a una asesora de belleza, desde la comodidad de su casa.

Beneficios de la inteligencia artificial para marcas de belleza

Aqui compartimos 8 formas en las que la Inteligencia Artificial puede apoyar a las marcas de belleza.

1. El servicio del asesor de belleza online reduce el tiempo de espera de los clientes

beneficios de la inteligencia artificial para marcas de bellezabeneficios de la inteligencia artificial para marcas de belleza, tenemos la solucion para tiLa consultas 1-a-1 ofrece una gran cantidad de ventajas con respecto a las consultas de belleza convencionales por Internet o por teléfono. Tradicionalmente, cuando los asesores de belleza aplican el maquillaje en la cara del cliente, suele haber una larga espera. Además, sin los datos de los productos en tiempo real, es difícil que los asesores de belleza puedan ofrecer recomendaciones de productos precisas.

Entonces, con soluciones como consultas 1-a-1, los consumidores pueden probar los productos de belleza en tiempo real a través del probador virtual de Realidad Aumentada, lo que conduce a una experiencia de consulta mucho más interactiva y personalizada.

▶ Prueba el asesor de belleza 1 a 1 aqui

2. Un servicio de consultoría de belleza personalizado en cualquier momento y lugar

Otra de las ventajas de la inteligencia artificial para los clientes y que beneficia a los asesores de belleza, es la posibilidad de conectar con consultores de belleza profesionales en cualquier momento y lugar permitiendo a los clientes reducir el tiempo que dedican a concertar una cita o a visitar un local físico.

Lo único que tienen que hacer los clientes es:

  • activar la cámara de su ordenador portátil o dispositivo móvil, y en pocos segundos podrán contactar con su consultor de belleza online y probarse virtualmente los looks de maquillaje que les hayan recomendado.

3. Los consultoras de belleza online imitan la experiencia en persona

Las marcas de belleza no tienen que sacrificar la experiencia del cliente sólo porque no esté en un lugar físico. La charla en directo puede imitar la sensación de una consulta en persona sin la molestia, y proporcionar una asesoria de belleza de la vida real que puede resultar más cómoda para los clientes.

En cualquier momento o lugar en que se encuentren los clientes, tanto si están de viaje como si están en casa, ponerse en contacto con los consultores de belleza puede ser tan fácil que lo único que tienen que hacer es pulsar unos cuantos botones en su teléfono.

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4. Prueba de maquillaje virtual ilimitada y realista con recomendaciones profesionales

Con la ayuda de la tecnología de Ineligencia Artificial, los asesores de belleza online podrán ofrecer recomendaciones personalizadas y combinarlas con una prueba de maquillaje virtual instantánea, un análisis de la piel con IA, una prueba de color de pelo virtual y mucho más.

Como los clientes pueden ver exactamente su aspecto con estos productos durante el proceso de prueba virtual, es más probable que los compren.

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5. Experiencia de compra sin complicaciones

Durante la consulta online, los consumidores pueden añadir los productos que les gusten al carrito, creando una experiencia de compra sin complicaciones. Todo se gestiona directamente desde el chat, lo que significa que el cliente no tiene que anotar los nombres de los productos específicos o intentar buscarlos en el sitio web más tarde.

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6. Servicio a medida para clientes VIP con una asesoria de belleza online exclusiva

Para crear una experiencia especial para los clientes VIP, las marcas pueden programar llamadas con asesores de belleza específicos. Esto permite al cliente desarrollar un sentimiento de confianza y compañerismo con sus asesores de belleza que le hará volver a pedir ayuda y recomendaciones de productos de belleza una y otra vez.

7. Recogida de datos de los servicios de consultoría de belleza online

Después de la llamada, tanto los consultores de belleza como la persona que llama pueden proporcionar una valoración y un comentario, así como informar de cualquier problema. Esto garantiza que los consultores de belleza proporcionen un gran servicio al cliente y ayuda a las marcas a controlar a los clientes en sus sitios. Las marcas pueden hacer un seguimiento del rendimiento de las asesoras de belleza y de la satisfacción de los clientes para recompensar o promocionar a las asesoras mejor valoradas.

Un ejemplo de empresa que ha lanzado recientemente una experiencia de consultora de belleza virtual es Bobbi Brown. El servicio pone en contacto a los clientes con una artista experto de Bobbi Brown que puede recomendar productos para los ojos y los labios, que el cliente puede probarse. Los asesores de belleza también pueden ofrecer tutoriales de belleza a los clientes que necesiten ayuda para utilizar los productos.

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Las marcas de belleza pueden consultar este vídeo de demostración para hacerse una mejor idea de cómo funciona el sistema.

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8. Servicios de consultoria de belleza virtual omnicanal fáciles de integrar  

Lo mejor del software consultor 1-a-1 es que es fácil de integrar en las plataformas existentes de las marcas de belleza. Las marcas recibirán asistencia técnica del equipo de Perfect Corp. durante todo el proceso para garantizar que todo funcione sin problemas tanto para las asesoras de belleza como para los clientes.

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El software también está disponible para una amplia variedad de aplicaciones a través del sitio web de la marca, incluyendo

  • Ordenadores de sobremesa
  • Plataformas móviles
  • Consultas en la tienda (con un iPad)

4 sencillos pasos para que las asesoras de belleza utilicen el servicio online

4 sencillos pasos para que los asesores de belleza utilicen el servicio online:

  • Se conectarán desde el sitio web de la marca, donde podrán coger una llamada.
  • Pasarán al modo de enseñanza, donde tendrán el control de la aplicación de looks y productos de maquillaje, el color del pelo o las herramientas de diagnóstico de la piel de la IA.
  • Estos productos se aplican virtualmente al cliente en tiempo real, permitiéndole ver su aspecto.
  • Si al cliente le gusta el look, puede comprar los productos al momento.

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¿Quieres ver cómo funciona la Asesor de Belleza 1 a 1? Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Preguntas frecuentes sobre las consultas de maquillaje

¿Por qué son importantes las consultas de maquillaje?

Las consultas de maquillaje permiten a las marcas de belleza recopilar información sobre los clientes, comprender sus necesidades y ofrecer el servicio correspondiente. También permite a las marcas desarrollar productos según las preferencias de las consumidoras. Para los clientes, las consultas de maquillaje de alto nivel, tanto online como offline, les ayudan a aprender a utilizar los productos y a asegurarse de que eligen los más adecuados para ellos, lo que disminuye las tasas de devolución de productos.


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References

Oxberry, Eve. “Clients want to continue online beauty consultations and retail beyond reopening,” Professional Beauty, 15 April 2021, https://professionalbeauty.co.uk/site/newsdetails/beauty-clients-continue-online-consultation-retail

Sharkh, Rebecca Abu. “Has COVID-19 Permanently Changed the Beauty Industry?” Premise, https://www.premise.com/has-covid-19-permanently-changed-the-beauty-industry/

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