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「スキンケア診断」を提供するブランドの増加
パンデミック中に、AIがいつか自分たちにどんな利益をもたらしてくれるかを軽く考えていた美容業界の関係者が、急いでプロジェクトを立ち上げようとしています。彼らは、AIとそれが可能にするAR体験が、もはや興味深いコンセプトではなく、ユニークなユーザー体験を提供するために、業界における絶対的な先行投資であることを理解しているのです。
しかし、美容業界は、お客様のオンラインショッピングにAI技術をどのように取り入れるのが最適なのか？どのようなAI技術が登場し、何が自社商品に最適なのか？課題がたくさんあります。
このトピックを掘り下げ、スキンケアブランドに向けた「AIスキンケア・テクノロジー」の活用について、その考え方をご紹介します。
スキンケア診断の種類
現在市場で提供されているスキンケア診断の種類は以下の３つが主流となります。
診断コンテンツ・アンケート
ユーザーが複数の質問に答える形式。その回答内容を企業独自のアルゴリズムで分析し、診断結果を表示させるユーザー参加型コンテンツのことです。
マイクロスコープ・肌診断機器
主にエステサロンやクリニックなど、店頭で使用されることが多いです。設置費用がオンラインより高く、設置場所が限られます。
AI による肌の画像分析
AI 技術を活用し、モバイル端末やパソコンのカメラから顔の写真を撮って分析。肌状態を迅速に検出でき、偏りのない肌状態結果を提供できます。近年多くのスキンケアメーカーに多く使われています。
AIによるスキンケア診断と消費者行動の変化
AI技術を活用したスキンケア診断は、ある意味、ユーザーが自分自身について知ることはもちろん、個々のユーザーについて知る能力をブランドに与え、新たなビジネスチャンスを後押しています。
それを実現するため、パーフェクト株式会社を筆頭に、美容に特化したサービスプロバイダーは、美容製品のバーチャルお試しやオンラインによるAI肌分析など、最先端の技術を提供し、新しい顧客体験を続々企業に提供しサポートしています。
ビューティーテック市場は、2024年までに340億ドルに成長すると予想されています。スキンケア向けの顔関連のAI技術は、消費者の行動を変えるものになるでしょう。
AI スキンケア診断の導入メリット
消費者は効率かつ正確に自分自身の肌状態を知る
従来の診断コンテンツやアンケート式は、ブランドと消費者の双方にとって時間がかかるものです。なぜかというと、人は自分の肌を分析を正確にすることは難しいからです。
肌のタイプは人それぞれであり、消費者が最適な製品を選ぶには、自分の肌のタイプを理解することが重要です。
例えば、自分が混合肌であることはわかっていても、顔のどの部分がどのトラブルに分類されるのかがわからないということがあります。
AI技術により、肌の悩みを瞬時に察知し、消費者の肌タイプや理想的なケアを理解できるようになりました。この技術は、ほぼすべてのスマートフォンに搭載されているカメラという広く身近なツールを使って、消費者に有益でわかりやすい肌の状態に関する情報を提供することが可能です。
お客様の肌質改善をより精確にサポートできる
ブランドは顧客の肌診断の結果を見て、その人のニーズに合わせた最適な製品を提案することができます。また、消費者行動のビッグデータがあれば、スキンケアブランドはそれに応じた製品を設計し、開発することができるのです。
このような背景から、AIによるバーチャル肌解析とそれに関連する製品の推奨は、美容企業やその消費者に人気を博しています。
パーフェクト社の技術を活用する事例
日本：COFFmi（コフミ）
日本では、カネボウ化粧品のメイクアップブランドのコフレドールが、パーフェクト社のAI技術「AI肌診断」「ARメイク」を採用し、デジタルカウンセリングサービス「COFFmi（コフミ）」を開始した。
LINEアプリを通じて、一人ひとりに合わせた肌や顔の特長を検出し、メイクアップカウンセリングできるサービスです。
これら機能を搭載している「COFFmi」のページと、同時公開の別製品でバーチャルメイク機能を搭載していないスペシャルページを比較したところ、
- ページビューが11倍増加
- 平均ページ滞在時間が248％増加
と需要を感じました。
米国：Marianna Naturals（マリアンナ ナチュラルズ）
米国ではマリアンナ・ナチュラルズが、オンラインで肌分析を行い、製品を推奨し、ユーザーが製品を生み出した経過を追跡できるようにするAI主導の解決策を欲しがっていました。
マリアンナ・ナチュラルズでは、肌診断の精度の高さを評価し、パーフェクト社の製品を採用しました。それにより同社はお客様が製品や肌診断アプリを気に入り、製品を使用することで肌改善されたことを確認するために、何度もアプリを開いていることを知りました。
「肌診断ツールの展開以来、 売上高は３０％以上増加しました。お肌のスキャンをしてくださるお客様のほぼ全員が製品を購入してくださっています。これはスキャンに基づいた実質的な製品のお勧めを作り出しているのと共に、顧客が肌の美しさが増していく経過を辿れることの組み合わせだと思うのです。」
-ヘザー・マリアンナ、マリアンナ・ナチュラルのディレクター兼共同創設者、ビューティー・キッチンの創設者。
マリアンナ・ナチュラルのAIスキンケア活用の成果はすぐに表れました。先に述べた30％以上の売上増に加え、同社は下記の成果を得ることができました。
- ウェブサイトのアクセス数が300％アップ
- ウェブサイトの滞在時間が330％増加
AIスキンケア診断導入の際に
ビューティー AI 技術を採用し、顧客に豊かな体験を提供する際、成功を最大化するための基本的に満たしなくてはいけない５つの要素をご紹介します。
① パーソナライズ
AIの力は、パーソナライズされた体験のために使われるべきものです。ランダムにお勧めの商品を提供されているような印象をユーザーに与えないようにして、ユーザーのニーズに特化したものにするべきです。
② 製品をおすすめする理由
パーソナライゼーションは、なぜその商品を勧めるのかをユーザーに伝えることで成り立つものです。顔の骨格、目の色、髪の長さ、唇の形と関係がありますか？よりパーソナライズされればされるほど、お客様はより魅了されることでしょう。この商品は彼女のためにあるのだと。
③ 楽しくて簡単に
バーチャル試着体験は、合理的で簡単でなければなりません。体験が簡単であればあるほど、より大きな感動を生み出すことができます。舞台裏でテクノロジーが効率的に機能し、観客が目にするのは、美の世界を飛び回る魔法の鏡だけであってほしいのです。
④ 分かりやすく伝える
美容AIテクノロジーは、まだ新しいものです。初めて体験する消費者も多いでしょう。AIやARが自分の属性を分析し、それに基づいた提案を簡潔にすることで、その体験が評価されやすくなります。結果、その提案をより信頼してもらえるでしょう。
⑤ 一貫した結果
結果の一貫性が重要です。AIを搭載したテクノロジーの選択が、同じ個人に対して一貫した結果を繰り返し出すことが可能かを確認してください。消費者は、繰り返し使用する間にランダムな結果を目にすると、技術に対する信頼をすぐに失ってしまいます。
なぜオンラインスキンケア診断にパーフェクト社の「AI 肌診断」を選ぶか
医師の肌診断や肌診断機との高い相関性
医師の肌診断や専用の肌解析機との高い相関性も確認され、AIスキンテックはスキンケアブランドや皮膚科医、メディカル・スパ・プロフェッショナルのマストツールとしての地位を確立しています。
これは、パーフェクト社のバーチャル肌解析技術がスキンケア専門家のノウハウと現場の専門家による検証を組み合わせ、医療グレードのイメージングをAIディープラーニングアルゴリズムに反映させ、高いレベルのもとで開発されているからこそ可能なことなのだそうです。
パーフェクト社のAI肌診断技術の有効性と精度の高さは、ウェイクフォレスト大学医学部皮膚科教授のスティーブン・R・フェルドマン博士が中心となって行った医学研究でも確認されました。
結果によると、パーフェクト社のAIスキンテクノロジーは、クラス内相関係数（ICC）および内部一貫性指標であるクロンバックのアルファ値で評価すると、95％のテスト・リテスト信頼性を達成することが検証されたそうです。
14種類の肌の悩みを見つける
パーフェクト社は肌の状態をフェイスマップ化するためにAIを使用したパイオニアであり、この研究をさらに発展させ続けています。当社のAIは、他の類似サービスよりも多くの肌の健康状態を検出可能です。
肌解析AI技術は、対応する14種類すべての肌状態を2秒で正確に検出でき、標準的な測定値を用いて偏りのない肌状態結果を提供します。消費者には究極の手軽さを、ブランド側には最も正確な結果を提供します。
AIによる高精度な肌の健康状態の可視化により、14種類の肌分析が瞬時に行われ、以下のような肌パラメータが点数化されます。
スムーズなユーザー体験を実現
AIスキンケアテクノロジーの開発を通じて、私たちはユーザーエクスペリエンスに徹底的にこだわりました。そのため、この技術はすべてクライアント側で実行されるように設計されています。iPhone 8（または同等のAndroidデバイス）を使用した場合、上記のすべての肌状態の分析結果を表示するのにわずか2秒しかかかりません。このため、当社のAIバーチャル肌分析ソリューションは、市場で最も高速なものとなっています。
スマートフォンやタブレット、ウェブサイトから起動できる高精度のスキンアドバイザーは、皮膚科医やスキンケアの専門家が認めた、当社のAIによるディープラーニングを採用しています。
このAIモデルは、専門家が採点した7万枚以上の画像を含む肌の健康データベースをベースにしています。3人の異なる皮膚科医との複数のテストセッションで60人以上の患者を対象とした臨床研究によって検証されました。テストには異なる環境の照明条件における一貫性や、専門的な臨床テスト機器と比較した精度も含まれています。スキンアナライザーは、あらゆる肌タイプや人種に対応した正確な肌評価を実現します。
ユーザーが自分のスキンケアの効果を長期にわたって追跡し、製品がどのような効果をもたらしているのかを確認できる機能は特に好評です。
ビフォーアフターシミュレーション機能も併用可能
AIスキンテクノロジーでは、お客様は時間の経過とともに肌の結果や改善を視覚化できます。映画『アイリッシュマン』でロバート・デニーロが若者にも老人にも見えるようにしたAIや、『ベンジャミン・バトン 数奇な人生』でブラッド・ピットがリバースエイジングしたことを思い浮かべてみてください。
当社のシミュレーション技術は、ハリウッド映画で見たものに相当するものがスマートフォンに搭載されます。最先端のAI 敵対的生成ネットワーク（AI GAN）技術によるAIフェイシャルエイジングシミュレーションは、フェイシャルシミュレーションによって顔の老化、肌の滑らかさ、アンチエイジングの結果を生成し、消費者が自分の顔で製品の効果を視覚化することを可能にします。
ブランドにも好評です。これまでは製品の機能性や、製品を使った後の肌の変化を説明するのは難しかったかもしれません。しかし今では、肌がどれだけ滑らかになるのか、どれくらいの期間で肌の進化を期待できるのか、ユーザー自身が確認できるようになりました。
ビューティーテックの立場から言えば、ビフォーアフターのシミュレーションを支えるAIによって、企業は消費者に未来の姿を見せ、老化のプロセスを遅らせるのに役立つ製品を提案することが可能になりました。
肌に関わるAI技術は、スキンケアの最大のトレンドの一つである
自動運転車の出現からウォール街の大規模な取引戦略まで、人工知能（AI）はあらゆるところに存在しています。AIは、ビューティーテックにおける「ウルトラ・パーソナライゼーション」という新しい世界にも力を発揮しています。
その成果は、お客様の美容製品との付き合い方を大きく変えるものであり、世界中から注目されています。
世界中のメディアや化粧品ブランドから見て、AI技術はどのような存在か？
「パーフェクト社の受賞歴のあるビューティーAIソリューションは、インタラクティブで超リアルなバーチャル美容試着や、肌や髪の即時診断を通じて、オンラインとオフラインでの美容ショッピング体験を変革し、消費者のショッピングやブランドとのつながり方を変えています。特に美容製品に関しては、「画一的なアプローチ」は消費者にとって魅力的ではなくなり、AIによってこれまでにないレベルのパーソナライゼーションが可能になったのです。」
- アナリティクス インサイト
「現在、複数のARと人工知能（AI）を搭載したアプリがあり、ユーザーは簡単にボタンをクリックするだけで、メイクアップ製品、スキンケア製品、そしてマニキュアを試すことができます。パンデミック時のARとAI技術の成長は、実際、ユーカムのようなメイクアップアプリがその技術を使って他の美容ビジネスを維持するのに役立っているほどです。」
- アリュール
「デジタルモデルが標準になるかもしれない最も説得力のある理由は、デジタルモデルが個性と包括性の究極のシンボルであるということでしょう。もし、オンラインで買い物をするたびに、その服を着た自分を見ることができるとしたら？文字どおりですね。もしアルゴリズムに私たち個人に関する十分なデータが与えられれば、私たち、私たち一人ひとりをモデルとしてフィーチャーしたコンテンツを生成することができるのです。」
- ヴォーグ
美容業界では以前からAIが盛り上がっていましたが、パーフェクト社はこの分野のイノベーションのパイオニアとして、AIアルゴリズム、ディープラーニング、精密ARを開発し、ブランドが顧客を魅了し、売上を伸ばすために必要な技術を提供しました。
共感と信頼を生み出す
パンデミックは、消費者にハイパー・パーソナルな環境を提供するビューティーAIテクノロジーという新しい世界への扉を開きました。この環境は、ブランドが顧客とこれまで以上に緊密な絆を築く機会を提供します。AIフェイスマッピング技術は顧客が信頼し、関与することができる肌のメトリックベースの分析を提供しています。
ブランドはこのスキンケア技術を利用して、肌の状態と推奨する製品をマッチングさせることができ、顧客は製品が自分にどれだけ効果があるのかを自分で確認することができるのです。
お客さまに喜ばれ、ブランドがパーソナライズされた商品を提供するために利用できる、新しい世界への扉がまた開かれたのです。このようなウルトラ・パーソナライゼーションは、ビューティーテックの新しい分野の始まりに過ぎないと私たちは考えています。
世界450以上のブランドのサポートをしてきた、
弊社スタッフ一同が貴社のデジタルトランスフォーメーションを全力で支援致します。
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