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コロナ禍でさらにARの需要が高まる化粧品業界
ビジネスを成長させるためには、顧客の期待を超える購買体験を提供しなければなりません。多くの化粧品メーカーはAR（拡張現実）とAI（人工知能）を組み合わせたバーチャル試着ソリューションを実装し、消費者が自宅や外出先で製品を試せるサービスを提供しています。
この記事では、このように革新的で魅力的な体験を通じ、顧客の利便性を高めて、売り上げを伸ばした当社の化粧品クライアント様の実績をご紹介します。
インタラクティブな AI・AR ソリューションは、美容ビジネスの成功に欠かせません。ますます多くの消費者が、美容製品やファッションアイテムをオンラインで情報を確認し、購入するようになっています。
AR試着で売上コンバージョン率を向上
さらなる成長を目指す化粧品ブランドは、AR x AI の技術を駆使すれば、顧客のオンラインショッピング体験を改善し、コンバージョン率を向上に繋がります。なぜなら自分に一番似合う化粧品やアクセサリーを探す全ての顧客に、消費者中心の購買体験を提供できるからです。
どのように売上に役に立つ？
消費者側
- 簡単に自宅や外出先で美容製品やアクセサリーを試着できる
- 購買体験をパーソナライズできる
- 魅力的なUI（ユーザーインターフェース）：インタラクティブで楽しい
- 顧客が探す製品を正確に表示する高精度なシミュレーションできる
ブランド側
- ブランド認知度の向上
- カスタマージャーニーに対する理解が深まる
このような顧客中心のアプローチは、美容ブランドが消費者と長期にわたる関係を築くのに役立ちます。顧客は、お気に入りのブランドが自分のニーズに関心を払っていると感じるため、信頼とブランドロイヤルティの向上にも貢献します。
売上アップの取り組み事例
多くのブランドは、AR・AIを利用した技術を実装することで、エンゲージメントと売上の増加、カートに追加されるアイテムの増加、コンバージョン率の向上などのポジティブな結果を得ています。
Sally Hansen｜ARネイル｜「今すぐ購入」120%増加
アメリカの大手マニキュアブランド サリーハンセン（Sally Hansen）は、パーフェクト社のAgileHandT™技術を採用した結果、消費者が閲覧した色の種類が300%増加しました。
ARネイルのバーチャル試着を使用することで、顧客はスマホで各色が自分の手にどう見えるか確認できるようになり、「今すぐ購入」ボタンがクリックされた回数は120%増加しました。
AgileHand™は手の動きを忠実に再現するため、消費者は数分で何百もの色を試着でき、気に入ったものを購入するようになりました。
サリーハンセン（Sally Hansen）にとって、これは製品ページに費やす時間が２倍になり、デジタルエンゲージメントが向上し、顧客満足度が高まったことも意味します。同社のミッションである「ネイルサロン品質並みのサービス」を提供することをさらにサポートできました。
Decorté｜AI肌診断ｘARメイク｜売上85%増加
ARバーチャルメイクにより、顧客がデコルテ（Decorté）のウェブサイトを閲覧する時間が32%増加しました。さらに、このツールをウェブサイトに実装した結果、製品の売上が85%増加しました。
バーチャルメイクに加えて、デコルテ（Decorté）はパーフェクト社のAI肌診断技術を導入しました。このサービスでは、ユーザーの肌タイプとニーズをすばやく分析し、自分に合った製品を見つけることができます。 顧客体験を向上させた結果、ハイグロス・ルージュリップスティック（THE ROUGE HIGH GLOSS LIPSTICK）の売上が155%増加するなど、いくつかの製品の市場浸透率が向上しました。
tarte｜ARメイク｜試着客の売上200%増加
パンデミックの間、tarteは自宅にいる顧客にバーチャルメイク試着サービスを提供し始めました。バーチャル試着を使用した顧客の売上が200%増加し、顧客がサイトに費やす時間も３桁増加しました。
顧客満足度が向上したことで、tarte のファンデーションシェードに関連するカスタマーサービスへの問い合わせが２桁減少しました。さらに、顧客は製品を購入する前にオンラインで色を試せることができたため、製品をカートに追加する人が30%増加しました。
▶米ブランド「tarte(タルト)」バーチャルメイク導入で、サイト滞在時間3桁増＆カート投入率30%増加
Marianna Naturals｜AI肌診断｜売上30%増加
ナチュラルスキンケア・ブランドのマリアンナ ナチュラルズ（Marianna Naturals）は、パーフェクト社のAI肌診断を導入した後、次の成果を達成しました。
- ウェブサイトのトラフィックが300%増加
- ウェブサイトの滞在時間が330%増加
- 売上が30%増加
顧客は、自宅からパーソナライズされたスキンケア商品のおすすめを受けることができるようになりました。Marianna Naturalsは、業界をリードする最新フェイスAI技術を導入したことで、スキンケア市場での地位を高めました。さらに、顧客である有名人やインフルエンサーが同社の診断ツールの結果を投稿した結果、多くのユーザーに同社のツールが広まりました。
Benefit ｜AR眉毛試着｜コンバージョン率113%増加
ベネフィット（Benefit Cosmetics）が探し求めていた自然なバーチャル試着体験は、パーフェクト社の AR メイク技術で実現しました。同社はリアルな眉毛試着ツールを導入した結果、ウェブサイトの滞在時間が101%、コンバージョン率が113%増加するという素晴らしい結果を得ました。 そして、カートに商品を追加する顧客は20%増加しました。
ベネフィット（Benefit Cosmetics）と協力したパーフェクト社は、対面式のサンプルの代わりに、より安全な代替手段を提供し、消費者がリスクなしで製品を見ることができるようになりました。
▶ ベネフィット、YouCamの「眉毛シミュレーション」導入で「抜群な実写感」を実現
お客様の戦略に沿ってご提案します。
パーフェクト社のAIとAR技術を利用したバーチャル試着ソリューションは、本記事内のブランドだけではなく、すでに多くのブランドの売上とエンゲージメントの向上に役立っています。ネイルカラーから肌診断まで、あらゆる選択肢と確実性を提供することで、顧客の購買体験を向上させます。
顧客第一のアプローチで、直感的で楽しい購買体験を提供し、ブランドと顧客に多くのメリットをもたらします。
ARを利用したバーチャル試着の詳細については、お気軽にお問い合わせください。
お客様にとっての最適なご提案をさせていただきます。
