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髪の毛カラーを変えることはユーザーにとっては心理的ハードルが高い場合があります。とくに鮮やかな色やチャレンジングな染め方には、憧れを抱きつつも二の足を踏んでしまうユーザーが多いかもしれません。
また、SDGsの観点から見て、たくさんのプラスティック製の色見本を店頭に並べているのはブランドイメージを毀損するかもしれません。そのような課題を解決できる１つの対策は、髪の毛カラー診断です。
髪の毛カラー診断の利用イメージ
まず髪の毛カラー診断がユーザーにどのような体験価値をもたらすのか、ご自身で体験してみましょう。髪の毛カラーシミュレーションモジュールのデモを利用するには以下のように行います。
1. パーフェクト社のデモストアにアクセスします。
2. スマートフォンやパソコンでカメラを有効にします
3.モジュールが起動するので、ヘアカラーフィルターを試してみましょう。
ブラウザ上で完全にシームレスにアプリが起動するので驚くでしょう。ユーザーの体験価値を阻害しないためにはこの手軽さが必要なのです。
デモでわかるように、髪の毛カラー診断モジュールは短い時間に様々なカラーを試せます。髪の毛を染める範囲や髪の輝きも自由に調整できるのです。
髪の毛カラー診断アプリの導入成功事例5選
髪の毛カラー診断モジュールをすでに導入し、成果を上げているブランドが多数存在します。ここからはそのようなブランドの事例を5つご紹介します。
QRコードからのサイト滞在時間が1.5倍〜HENKEL〜
HENKELは髪の毛カラー診断モジュールを使って取得したデータを商品開発や商談にフィードバックし、DXを加速させているブランドです。
HENKELはかつて毛束トレイを使ってユーザーに情報を伝えていました。しかし、毛束トレイだけではユーザーに十分な情報が伝わらないのが、いつも課題として上がっていたのです。
そこで、HENKILはパーフェクト社の髪の毛カラー診断アプリの導入を決定しました。パーフェクト社の製品を選んだ理由は2つあります。
1点は染め上がりのイメージを複数パターン表示できること、もう1点はユーザー自身の顔映像を使って髪の毛のカラーを変更できる点です。
なぜなら、HENKILは鮮やかで明るい色味やハイトーンな色味などが多く「自分には合わない」と最初から避けてしまうユーザーもいたからです。パーフェクト社の髪の毛カラー診断アプリにより、チャレンジングな髪の毛カラーでもリスクゼロで試せるようになりました。
その結果、HENKILの髪の毛カラー診断アプリのページは、オフィシャルサイト全体で2位のアクセス数を記録するようになり、豊富に取れたデータを商品開発や商品にフィードバックするなど成果を上げています。とくにパッケージのQRコードからアクセスするユーザーは、他の流入元よりも1.5倍の滞在時間であることがわかり、商品選択において髪の毛カラー診断アプリが活用されていることがわかる結果となっています。
リアルの髪の毛カラーを何回も染め直して試すというのは、現実的ではありません。しかし、髪の毛カラー診断アプリならば髪を傷めることなく何回でも自由に髪の毛カラーの変化が楽しめるのです。
日本国内史上初！1週間で100万アクセス超え！ 〜BLAUNE〜
花王の白髪用ヘアカラーシリーズ ブローネLumiést（ルミエスト）は2020年、毛束プッシュインによる販促をすべて髪の毛カラー診断モジュールに切り替える方針を決定しました。それに伴い、店頭からはBLAUNEの毛束プッシュインが消え、パーフェクト社の髪の毛カラー診断モジュールが搭載されたブランドサイトがオープンされています。
このブランドサイトの反響はすさまじいもので、髪の毛カラー診断モジュールを訴求するテレビCMが流れた直後には、1週間で100万回ものアクセスが殺到しました。髪の毛カラー診断モジュールは従来ユーザーたちが抱えていた悩みを解決するものであり、認知さえすればすぐに関心を持つユーザーが多いと考えられます。
導入の決め手となったのは、シームレスな起動です。ルミエストはターゲットの年齢層が高いため、ガジェットに慣れていないユーザーが多く、間にモジュールの起動が入るとそれだけで離脱の原因になるのです。
パーフェクト社の髪の毛カラー診断モジュールは、Webサイトの搭載ページにアクセスするとシームレスかつ即時に起動するため、年齢層の高いユーザーでも直感的に利用できます。その結果、サイト滞在時間は平均3分から6分に増加し、ユーザーのエンゲージメントが向上する結果が出ています。
髪の毛カラー診断モジュールでプラスティック利用削減〜MANDOMと花王、ホーユー〜
SDGsについての事例を3つご紹介します。
MANDOMは2022年、パーフェクト社の髪の毛カラー診断モジュールを3ブランド28色で導入し、従来の毛束サンプルからバーチャルへ移行しました。その結果、同社の店頭販促物から年間のプラスティック利用が1.5トン削減されたとのことです。
また、花王は2020年にブローネ、リーゼのブランドサイトにおいて、パーフェクト社の髪の毛カラー診断モジュールを導入しました。そして2021年に店頭に置いていた「毛束色見本」の提供を終了しています。毛束色見本は多い年で56トンもの使用量になる場合があり、髪の毛カラー診断モジュールによってそれらが削減されました。
さらに、ホーユーでも同様の取り組みが行われています。ホーユーは毛束見本が付いていた販促物を廃止し、パーフェクト社の髪の毛カラー診断モジュールに誘導するQRコードが描かれた紙製のPOPに置き換えました。その結果、年間30トンものプラスティック使用量の削減が出来たのです。
髪の毛カラー診断（髪色シミュレーション）が導入される理由
環境に対する意識が高まっている
昨今はSDGsやESG投資といった言葉に世の中の注目が集まっています。 環境と社会に良い影響を与えている企業や産業に資金を投じようとする投資家が増えているのです。この傾向は、社会や経済の持続可能性に対する意識の高まりと、それへの投資が高いリターンをもたらすという予想に基づくものです。
一般消費者の間でもSDGsや環境に対する意識は年々高まっており、環境に配慮した商品は一定の需要があります。2022年の電通の調査によると、積極的にSDGsに取り組む企業に対して40%の一般消費者が「イメージが良くなる」と回答しました。 MANDOM、花王、ホーユーのように髪の毛カラー診断モジュールへの移行によりSDGsを促進させることは、髪の毛カラー製品のブランド価値の向上に寄与すると考えられます。
【参考】 SDGsの認知率は8割超、"Z世代"は発信・消費・市民活動への参加に積極的／電通 https://www.dentsu.co.jp/news/release/2022/0427-010518.html
ブランド商品の認知度を向上させる
美容院での使用や小売店での購入において、ブランドの認知度を高めることが最優先なのではないでしょうか。
ヘアカラーのシミュレーション体験では、ブランドはヘアカラーの特定の色合いを強調して、消費者の注意を引き、その色合いをすぐに認識できるようにすることができます。消費者がブランドの宣伝するヘアカラーを覚えていれば、特に試着して好印象を持った場合は、次回髪を染めたいときにシミュレーションしたブランドを求めてくる可能性が高くなります。
髪色のシミュレーションは、消費者があなたのブランドのヘアカラー製品の認知度を高め、他のブランドと何が違うのかを確認するのに役立ちます。
まとめ：髪の毛カラー診断モジュールでユーザー体験の向上とSDGs推進を！
髪の毛カラー診断モジュールは今までに無かった体験をユーザーにもたらします。髪の毛カラーが何回でも自由に試せる、さまざまな色を試せるのは、従来の髪の毛カラー製品の購入プロセスには無かった体験です。
合わせて、毛束サンプルや色見本の廃止によるSDGsの推進効果も期待できます。昨今の一般消費者は持続可能性やSDGsに強い関心を抱いているからです。髪の毛カラー診断モジュールはブランドにとっても社会にとっても高い価値を提供できると言えるでしょう。
