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優れたマーケティングキャンペーンを実施するためには、テクノロジーをどのように活用するかが非常に重要です。最近の消費者は、古くさい情報や手法を簡単に見破ってしまいます。最新のツールやトリックを求め、シームレスで魅力的な体験を期待しています。
現代のマーケティングキャンペーンでは、ユーザーが自分自身の好みや興味を考慮したブランドに出会いたいというニーズが高まっています。そのため、体験を重視したキャンペーンや自動化を取り入れたキャンペーンが注目されています。これらのキャンペーンでは、ユーザーが商品やサービスを検討する必要がなく、ブランドが彼らの好みや興味を考慮したサービスや商品を提供しています。
実際、71％の消費者がブランドに自分に合わせたサービスを期待し、76％がそうでない場合に不満を感じることがわかっています。
さらに、消費者はデジタル体験も求めています。スマートフォンで快適な時間を過ごせるようなデジタル体験を期待しており、そのためにDX（デジタルトランスフォーメーション）とパーソナライゼーションの融合が日本市場でも広がっており、昨年来マーケティングキャンペーンの主流となっています。
マーケティング事例から学ぶDXの重要性
現在、ほぼすべての業界がDXの波にのまれ、AIやARを活用した販促キャンペーンや、SNSを活用したマーケティングなど、様々なDXを取り入れた事例があります。
マーケティングにおいてもDXは重要な役割を果たしており、美容・ファッション業界も例外ではありません。多くの企業がデジタル技術を活用した施策を展開しています。
人工知能（AI）と拡張現実（AR）の技術を統合することで、観客によりインタラクティブで魅力的な体験を提供することができます。最新のデジタルマーケティングキャンペーンでは、コンテンツをパーソナライズし、消費者とより効果的につながるために、これらのテクノロジーを積極的に活用しています。
美容・ファッション業界においては、適切なテクノロジーを利用することで、顧客は自分がドレスを着た際の姿を確認したり、自分に合ったスキンケア製品を選んだりすることができるのです。
これらの施策によって、企業は顧客との接点を増やし、顧客のニーズを把握しやすくなります。また、顧客により一層魅力的な体験を提供することで、企業とのつながりを深めることができます。
販促施策で差別化を図る！AIとARを活用した企画のアイデア
このようなテクノロジーは、美容・ファッションブランドにどのような影響を与えるのでしょうか。
以下では、企業がどのようにデジタルマーケティングを行い、キャンペーン企画を改善しているかについて顕著な事例を紹介します。
事例1. Bondi Sands ボンダイサンズ
画像出典: Bondi Sands
オーストラリアのコスメブランド ボンダイサンズ のTechnocolorはデジタルテクノロジーの印象的な活用例と言えます。このブランドは、パーフェクト社の最新のARバーチャルメイク技術を統合し、その革新的なセルフタンニング製品のショッピング体験をパーソナライズして効率化しています。
この製品シリーズは、あらゆる肌の色に合う4つのカラーを提供しており、ユーザーはより良い、よりパーソナライズされた日焼けを体験することができます。商品ページに入って「試着」を選択するだけで、ユーザーは商品の仕上がりをリアルタイムで可視化できます。これにより、顧客はより積極的に、安心して購入を決めることができるようになります。
事例2. IKEA イケア
現在、多くの家具ブランドが、最新のテクノロジーを駆使して、自宅の空間をイメージしやすくするための取り組みをしています。イケアは、IKEA Placeというアプリを提供しており、ユーザーは自分のリビングルームに置いた家具が実際にどのように見えるかを知ることができます。
IKEA PlaceのアプリはAR技術を使用しており、実際の住宅の画像と購入予定の家具を重ね合わせることができます。ユーザーは、購入前に最終的な見た目をイメージすることができるため、非常に魅力的です。また、既に持っている家具と組み合わせて、購入する商品が自分のニーズに合っているかどうかを判断することができます。
事例3. Vogue x Snapchat ヴォーグ x スナップチャット
画像出典: Vogue x Snapchat: Redefining the Body
「Vogue×Snapchat： Redefining the Body」は、ヴォーグとスナップチャットがコラボしたファッション展です。これはファッションコレクションのあり方を再定義するもので、AR技術を使ってオンライン視聴者に体験を提供し、ファッションの楽しさをより身近なものにすることを目的としています。
ファッション展には、ヴェルサーチやディオールなど、6つの一流ファッションブランドが参加しました。デジタル体験では、スナップチャットのAR機能を利用してファッションを試着することができます。
事例4. Charlotte Tilbury シャーロット・ティルブリー
イギリスの人気コスメブランドCharlotte Tilbury Beautyも、デジタルツールを利用して顧客体験の向上に取り組んでいます。同ブランドは 「Pillow Talk Virtual Party」 というイベントを開催し、拡張現実技術とバーチャル技術を駆使して、没入感のあるボリュメトリックビデオ体験を提供しています。
このビデオでは、まずシャーロット・ティルブリー自身がユーザーを迎え入れ、その後、魅惑的な世界へと案内しながら、同ブランドの多彩なスキンケア製品や美容製品を紹介します。このバーチャルなパーティーは、現代のデジタルマーケティングの最高峰であり、お客様に感動的な購入体験を提供しています。
事例5. La Maison Valmont ラ・メゾン・ヴァルモン
スイスのクリニック発で日本初の旗艦店がGINZA SIXに登場した ラ・メゾン・ヴァルモンは、スキンケアのパーソナライゼーションにおいてリードするブランドの一つです。このブランドは、オンライン肌分析を提供し、ユーザーが自分の肌にとって何が必要かを把握できるようにしています。AIを利用するには、お客様はただスマートフォンのカメラを使って自分の肌を撮影するだけです。
このユニークな肌診断により、お客様は最適なスキンケアアドバイスを受けることができます。当社の技術は、皮膚科医による検証を経ており、お客様の肌の状態について迅速に分析結果を受け取ることができます。
事例6. HBO Max
メディア業界もまた、消費者をコンテンツに引き込むためにAR技術を活用しています。HBO Maxはスナップチャットと提携し、ユーザーが好きなキャラクターや設定で遊ぶことができるようにしました。
画像出典: HBO Max
「ハウス・オブ・ザ・ドラゴン」のファンは、アプリを使用して自分の画像にテレビ番組の画像を重ねることができます。Snapchatユーザーは、自分自身がドラゴンになった姿を見ることができ、まるで「ゲーム・オブ・スローンズ」の世界に入り込んだかのようなデジタル体験を味わうことができます。このようなデジタル体験は、会話や共有体験を促進し、他社と差別化し、より多くのユーザーを引き付けるために効果的な手段となっています。
事例7. Sally Hansen サリーハンセン
美容品を購入する際に、その商品の仕上がりを事前に確認することは、購入者にとって難しい課題です。特に新しいネイルカラーを購入する場合は、その傾向が顕著です。
サリーハンセンは、この問題をシンプルなデジタルソリューションにより解決しました。サリーハンセンは、さまざまな色のネイルカラーを試着し、自分の爪がどのように見えるかを確認できるバーチャルネイル体験を提供しています。
このAR体験は、お客様が製品に触れ、自分にぴったり合うものを見つけるための、身近で魅力的な方法となります。パーフェクト社の「ARネイル」は、この革新的なショッピング体験を実現し、超リアルなネイルカラー試着を提供することにより、デジタルエンゲージメントと売上の増加に貢献しました。
※併せて読む《サリーハンセンが売上コンバージョンを100%向上させたARネイル》
デジタル体験が注目を集める現代における販促活動
世界の美容ブランドやファッションブランドは、AIやAR技術を使って最新のトレンドに取り組んでいます。こうした技術を導入することで、デジタル体験全体を向上させるとともに、お客様が商品に触れ、パーソナライズされた提案を受け、楽しみながらそれを体験できるようにします。
デジタル体験を活用した販促活動は、消費者に製品やサービスをより身近なものとして感じさせ、消費者の心に強く残るエモーショナルな体験を提供することができます。これにより、消費者のブランドに対する印象やロイヤリティを高めることができると同時に、売り上げの増加や競合他社との差別化にもつながります。
パーフェクト社の技術でデジタル体験の向上を
最新の技術やソリューションを活用して、ショッピング体験をよりシンプルかつデジタルマーケティングをより魅力的に改善することができます。AR技術を用いたプロモーション活動といった手法を用いることで、より魅力的なデジタルマーケティングが可能となります。
パーフェクト社は、ARやAIを駆使し、ブランドや小売業者が顧客により良いデジタル体験を提供することに力を注いでおり、貴社のビジネスに最適なデジタル体験を提供することを支援します。
ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。
