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인공 지능과 증강 현실 기반 스마트 뷰티 기술은 고객 참여를 높이는 데 있어 뷰티 브랜드들의 필수 요소가 되었습니다. 이러한 스마트 뷰티 기술을 통해 브랜드는 고객이 관심을 갖는 뷰티 제품 유형 및 가장 중요한 뷰티 니즈와 같은 가치 있는 고객 행동 데이터를 조사할 수 있습니다. 또한 스마트 뷰티 기술은 브랜드가 개인화된 제품 추천을 제공할 수 있도록 하여 궁극적으로 소비자에게 귀중한 팁과 뷰티 제품 솔루션을 제공하는 데 도움을 주고 있습니다.
AR 및 AI 기반 스마트 뷰티
아이라이너, 아이브로우, 립 컬러, 파운데이션과 같은 수많은 뷰티 제품을 가상으로 체험해 볼 수 있는 AR 및 AI 스마트 뷰티는 소비자가 온라인 및 소셜 커머스 플랫폼을 아우르는 옴니채널 쇼핑 여정에서 뷰티 제품을 구매하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 팬데믹 이후 뷰티 쇼핑 경험은 직접 상담과 디지털 진단 경험을 결합하는 "피지털(phygital)"로 발전했습니다. 소비자가 이러한 매력적인 인터랙티브 쇼핑 경험을 위한 브랜드를 찾게 됨에 따라 이러한 스마트 뷰티는 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하고 엔터테인먼트를 제공하고 참여를 유도하도록 진화할 것입니다.
뷰티 분야에서 AI와 AR이 성공했다는 증거는 숫자로도 알 수 있습니다. LVMH 브랜드 베네피트는 아이브로우 제품 가상 체험 경험을 구현한 후 장바구니에 항목을 추가하는 고객이 20% 증가하고, 사이트 체류 시간이 100% 증가했으며, 사이트 전환율이 113% 증가했습니다.
Perfect Corp.의 총괄 매니저 웨인 리우(Wayne Liu)는 뷰티 테크 및 가상 체험 스마트 기술의 이점과 뷰티 공간에서 이러한 기술의 미래를 탐구하기 위해 퍼펙트의 최근 글로벌 뷰티 테크 마스터 시리즈 웨비나: 2021년 및 그 이후의 뷰티 테크 현황에서 LVMH 향수 및 화장품의 최고 디지털 책임자인 발레리 호케(Valerie Hoecke)와 합류했습니다.
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쇼퍼테인먼트: 고객을 참여시키는 스마트 뷰티
고객이 브랜드의 앱이나 웹사이트에서 쇼핑하는 시간에서 재미와 즐거움을 느낄 때 브랜드 웹사이트를 탐색하고 제품을 발견하며 브랜드 충성도를 개발하는 데 더 많은 시간을 할애할 가능성이 높습니다. 검색 사이트 방문자는 즐거운 쇼핑 경험 및 참여를 통해 유료 고객으로 전환될 가능성도 높아집니다.
AI 및 AR 가상 체험 스마트 뷰티 기술은 쇼퍼테인먼트 뷰티 쇼핑 경험을 높이는 가장 효과적인 도구 중 일부입니다. 스마트 뷰티는 고객에게 쌍방향의 재미있는 쇼핑 경험을 제공하여 고객이 개인화된 방식으로 디지털 방식으로 제품에 생명을 불어넣는 것을 볼 수 있도록 합니다. 이러한 쇼퍼테인먼트 요소를 통해 뷰티 브랜드는 고객을 만족시키고 판매 전환율을 원활하게 높일 수 있습니다. 뷰티 테크가 업계에서 더욱 두각을 나타내면서 브랜드는 이러한 경험을 보다 포괄적인 상담으로 구축하고 고객에게 맞춤형 튜토리얼, 권장 사항 및 조언을 제공하여 고객이 제품에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 도울 수 있습니다. 이러한 스마트 뷰티 기술은 고객이 제품을 사용하여 자신의 외모를 가장 잘 보완하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
옴니채널 쇼핑에서 스마트 뷰티의 역할
오늘날의 뷰티 쇼핑객은 여러 플랫폼에서 브랜드와 상호 작용하고 있습니다. 매장, 온라인 또는 인스타그램과 같은 소셜 커머스 채널을 통해 소비자는 다양한 쇼핑 접점에서 브랜드와 연결됩니다.
Perfect Corp.의 가상 체험 스마트 뷰티 기술은 옴니채널 쇼핑 여정의 모든 측면에 걸쳐 쉽게 통합될 수 있는 양방향 쇼핑 경험을 생성합니다. 추가 이점은 브랜드가 하나의 기술 제공자를 사용하여 여러 채널에서 효과적인 쇼핑 경험을 구현할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 브랜드는 하나의 솔루션을 사용하여 모든 옴니채널 고객 데이터를 집계할 수 있으며 모든 쇼핑 접점에서 브랜드가 동일한 매력적인 인터랙티브 쇼핑 경험을 보장할 수 있습니다. 스마트 뷰티를 통해 브랜드는 고객 데이터와 관심사를 더 깊이 이해하여 궁극적으로 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
스마트 뷰티의 미래는?
뷰티 테크의 세계는 광대하고 끊임없이 변화합니다. 가상 체험과 같은 스마티 뷰티 활용이 쇼핑 여정에서 더욱 중요해짐에 따라 소비자는 브랜드로부터 이러한 개인화된 쇼핑 경험을 기대하게 될 것입니다. 그들은 재미있는 쇼핑 경험과 개인화된 제품 추천을 제공할 뿐만 아니라 개별화된 뷰티 상담, 튜토리얼 및 조언을 제공하는 브랜드를 찾을 것입니다.
AR 및 AI 기반 가상 체험 스마트 뷰티 기술은 소비자의 고충을 더 잘 해결하기 위해 계속 발전할 것이며 제품 체험 및 발견에 대한 장벽을 제거하여 참여를 계속 유도할 것입니다. 이 기술은 또한 모든 소비자가 뷰티 제품을 최대한 활용할 수 있도록 가치 있는 경험과 콘텐츠를 제공하기 위해 더욱 발전할 것입니다.
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