리테일 업체를 위한 필수 비접촉 가상 체험 솔루션

(2021년 3월 17일 업데이트)

전 세계 수백만 명의 사람들이 1년 이상의 격리를 경험함에 따라 우리가 한때 알고 있었던 삶은 계속해서 오래 전 기억이 되고 있습니다. 희망적인 사람들은 이 길고 긴 팬데믹의 터널 끝에 정상으로 돌아갈 수 있으리라 기대하긴 하지만 "뉴 노멀"은 우리가 예전에 알고 있던 생활과는 상당히 다를 것입니다. 개인의 건강과 위생에 대한 우려가 높아지고 전염병에 대한 두려움으로 인해 사람들은 손을 대지 않는 방법으로 빠르게 변화해감에 따라 악수와 포옹을 웨이브, 목례, 팔꿈치 부딪히기로 대체하고 있습니다.

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우리는 또한 소비자 쇼핑 행동의 변화를 관찰하기 시작했습니다. 집에서의 온라인 주문으로 대체하며 단기적으로 오프라인 매장에서의 쇼핑이 제한되기도 했지만, 이러한 건강 우려가 증가하면 소비자는 향후에도 오프라인 쇼핑에 접근하는 방식을 바꾸게 될 수 있습니다. 팬데믹 이후 그 누구도 공용 "테스터" 샘플을 사용하려고 하지 않을 것이며, 이를 제공하는 브랜드와 리테일 업체 또한 상상하기 어렵습니다. 그러나 구매 전 체험을 해보려는 소비자의 욕구는 여전히 분명할 것이며 브랜드는 유캠 메이크업 (YouCam Makeup) 가상 체험같은 디지털 기술에 더 많이 투자하여 비접촉 쇼핑 시대의 새로운 수요를 충족하려고 합니다.

비접촉 가상 체험 솔루션을 사용하여 리테일 및 브랜드 매장 내 쇼핑 경험 향상

우리가 예전에 알고 있던 실제 제품 체험은 과거의 일이 되었지만, 이로 인해 비접촉 소매 환경이 출현하는 새로운 패러다임이 생겨났습니다. 이러한 새로운 매장 내 경험은 증강 현실(AR) 및 인공 지능(AI) 기술에 크게 의존하여 비접촉 렌즈를 통해 대화형 시험 요소를 재현할 것입니다.

가상 제품 체험의 정확성과 편리함을 감안할 때 소비자는 이제 짧은 시간 내에 더 많은 제품을 체험할 수 있습니다. 실제 테스터 샘플이 있는 뷰티 매장에서 립스틱을 한두 개만 바꿔가며 발라본 소비자가 이제는 30초 안에 30개의 립스틱 전체 컬렉션을 가상으로 발라볼 볼 수 있기 때문에 브랜드에게는 큰 기회가 됩니다. 또한 결과적으로 더 많은 것을 시도한 소비자는 더 많이 구매하려는 경향이 있습니다.

AI 기반의 파운데이션 셰이드 매칭(Foundation Shade Matching) 기술을 경험해보려면 여기를 클릭하세요

그러나 스마트 뷰티 기술의 범위는 극사실적인 체험을 훨씬 뛰어 넘습니다. AI 및 딥러닝 기술의 발전으로 파운데이션 셰이드 매칭과 즉각적인 스킨 케어 진단을 포함하는 소비자 쇼핑 경험에서 더욱 개인화된 추천이 가능해졌습니다. 이러한 첨단 비접촉 경험은 개별 소비자의 요구에 부합하는 한 차원 높은 개인화를 제공합니다.

예를 들어 유캠의 셰이드 파인더 기술은 사용자의 피부톤을 정확하게 감지하여 즉시 "베스트 매치" 파운데이션 색상과 함께 개인의 뷰티 선호도에 따라 웜톤 혹은 쿨톤의 색조를 추가 제안할 수 있습니다. AI 기술과 딥러닝은 유캠의 피부 분석 도구를 강화하는데도 도움이 됩니다. 이러한 즉각적인 피부 진단은 고급 뷰티 기술을 사용하여 잡티, 주름, 피부결, 다크 서클 등 4가지 일반적인 피부 문제를 감지하여 유분, 홍조, 수분을 추적할 수 있는 고급 반복 기능을 제공합니다. 이러한 비접촉 뷰티 테크 혁신은 코로나 이후 소비자의 건강 문제를 완화하기 위해 리테일 환경에서 계속해서 나타날 것입니다.

스마트 리테일러의 증가

에스티 로더(Estee Lauder), 맥(MAC) 및 노드스트롬(Nordstrom) 소매점에서는 매장 내 가상 뷰티 경험을 도입했으며, 이들은 모두 퍼펙트의 극사실적인 유캠 가상 뷰티 체험을 기반으로 하여 쇼핑객이 선호하는 비접촉 쇼핑 환경을 제공합니다. 많은 브랜드가 메이크업 포에버(Make Up For Ever)와 에스티 로더(Estée Lauder)의 유캠 포 웹(YouCam for Web) AI 셰이드 매치 파운데이션 파인더와 같은 경험적 이커머스 솔루션을 선보이고 있습니다.

디지털 터치 스크린이 지저분하고 비위생적인 샘플 제품의 필요성을 제거할 수는 있지만, 스크린을 터치하는 경험에 대한 우려를 가진 소비자들로 인한 또다른 문제가 있을 수 있습니다. 이로 인해 음성 제어 및 몸짓 인식 터치 프리 기술이 빠르게 도입되고 리테일 쇼핑 환경은 더욱 진화할 것입니다. 브랜드는 비접촉 소매 시대에 몸을 맡기고 고객과의 관계를 재구축하는 데 도움이 되는 고급 뷰티 테크가 제공하는 기회를 탐색해야 합니다.

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