시세이도가 뷰티 테크로 소비자 참여를 유도하는 방법

오늘날의 진화하는 리테일 환경에서 뷰티 산업을 진정으로 차별화하는 것은 AR 및 AI 기반 기술을 사용하여 사람들이 뷰티 브랜드에 참여하고 뷰티 제품을 소비하는 방식을 혁신하는 것입니다. 뷰티 테크는 뷰티 산업을 변화시키고 있으며 소비자 참여의 주요 동력으로 입증되고 있습니다.

뷰티테크란?

뷰티 테크는 증강 현실과 인공 지능의 힘을 활용하여 소비자에게 개인화된 뷰티 쇼핑 경험을 제공합니다. 이러한 첨단 뷰티 기술은 고객이 가상 메이크업 및 헤어 컬러 시도에 참여할 수 있도록 하여 소비자 경험을 개선합니다. 이러한 도구를 통해 소비자는 몇 초 만에 수많은 뷰티 제품과 색조를 시험해 볼 수 있습니다. Perfect Corp.의 AI 피부 분석과 같은 일부 뷰티 테크 서비스는 고급 얼굴 기술을 활용하여 소비자의 피부를 분석하고 개인화된 제품 추천을 제공합니다.

간단한 사진을 사용하는 AI 및 AR 기술을 통해 소비자는 집에서 편안하게 뷰티 제품을 디지털 방식으로 탐색하고 체험할 수 있습니다. 가상 체험 기술의 사용은 소비자가 뷰티 제품과 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 가상 체험 및 뷰티 테크는 뷰티 마케팅 세계에 큰 영향을 미쳤으며 디지털 참여의 가장 강력한 동인 중 하나로 부상했습니다.

뷰티 공간에서의 참여란?

소비자 참여는 브랜드의 현재 및 잠재 고객 기반을 조사하고, 해당 고객이 해당 브랜드에 연결되고 충성도가 높아지는 방식을 살펴봅니다.

역사적으로 브랜드와 잠재 고객 사이에서 발생하는 대부분의 소비자 참여는 공공 장소, 텔레비전 및 라디오의 광고에 의해 만들어졌습니다. 그러나 오늘날 전 세계적으로 연결되고 점점 더 디지털이 우선인 세상에서 소비자 참여는 주로 기술과 디지털 경험에 의해 주도됩니다. 오늘날 소비자 참여의 핵심은 고객과의 개인화되고 진정한 상호 작용을 통한 것입니다.

소비자와 효과적으로 소통하기 위해 브랜드는 고객의 기대치를 이해하고 각 소비자와 개인화된 접점을 만들어야 합니다. 소비자는 개인화된 서비스를 제공하고 빠른 응답을 제공하는 브랜드와 상호 작용하기를 원합니다. 그들은 열정적인 브랜드와 교류하고 자신의 가치와 일치하는 강력한 회사 가치를 유지하기를 원합니다. 가장 중요한 것은 오늘날의 소비자는 매장에서 온라인, 소셜 커머스에 이르기까지 모든 채널에서 동일한 고품질 쇼핑 경험을 원한다는 것입니다.

AR 및 AI 뷰티 테크를 의미 있고 매력적으로 만드는 것은 무엇입니까?

브랜드는 소비자에게 영향력 있고 가치 있는 경험을 제공함으로써 강력한 소비자 참여를 구축할 수 있습니다.

소비자가 특정 브랜드 경험을 의미 있게 느끼는지 여부는 여러 요인에 따라 다릅니다. 콘텐츠나 경험이 소비자를 즐겁게 하거나 영감을 주거나 통찰력을 제공하거나 고객이 특정 문제를 해결하는 데 도움이 되는가 하는 요소는 소비자 참여를 구축할 때 고려해야 할 중요합니다.

브랜드는 AR 및 AI 기반 뷰티 테크를 활용하여 소비자를 사로잡고 참여를 유도하는 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. 뷰티 테크는 고객 참여를 유도하는 것으로 입증되어 더 많은 판매, 사이트 체류 시간 및 장바구니 담기를 유도합니다. 고객이 가상 체험을 통해 인스타그램을 위한 완벽한 메이크업 사진을 찍을 수 있도록 하거나 해당 고객의 요구에 맞는 제품 추천을 제공함으로써, 뷰티 테크는 브랜드가 공감하고 참여를 유도하는 개인화된 고객 상호 작용을 만들 수 있도록 합니다. 뷰티 테크 및 AR 기반 가상 체험 도구는 매장에서 고객 참여와 브랜드 연결을 향상시킬 수도 있습니다. 이러한 기술을 통해 뷰티 컨설턴트와 어드바이저는 고객과 보다 효과적으로 연결하고 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다.

시세이도가 뷰티 테크로 소비자 참여를 주도하는 방법

시세이도의 경우 뷰티 테크와 가상 체험은 소비자 참여와 브랜드 충성도를 높이는 데 필수적이었습니다. 시세이도의 아이코닉 메이크업 브랜드 나스(NARS)는 최근 퍼펙트의 혁신적인 AI 스마트 파운데이션 셰이드 파인더를 온라인과 매장에 도입했습니다. 이 개인화 된 경험은 소비자가 브랜드에 더 많이 참여하고 더 많은 제품을 발견하도록 영감을 주어 판매 전환율을 높였습니다. 이 기술을 통해 나스 고객은 브랜드 충성도와 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 정확한 색조 일치를 찾을 수 있습니다.

시세이도는 또한 뷰티 테크를 활용하여 매장 내 및 뷰티 어드바이저 팀의 참여도를 높이고 있습니다. 이러한 기술은 고객과의 상호 작용을 하는데 큰 도움을 주어 메이크업 아티스트가 뷰티 상담을 하기 위한 필수적인 도구로 입증되었습니다. 뷰티 테크는 메이크업 상담사가 가장 개인화된 제품 추천을 제공하는 동시에 고객을 보다 효과적으로 참여시키고 즐겁게 할 수 있도록 합니다.

뷰티 테크를 활용하여 참여 수익 창출

기업이 고객에게 개인화된 제품 경험을 제공할 때 고객은 계속해서 제품을 발견하고 브랜드에 참여할 가능성이 높아집니다. 그들은 또한 제품을 구매하고 브랜드 충성도를 개발할 가능성이 더 높습니다.

가상 체험 도구와 AI 기술을 통해 브랜드는 뷰티 테크 경험이 참여를 유도하도록 할 수 있습니다. AR 및 AI 기반 경험을 개발할 때 브랜드는 매우 매력적인 경험을 보장하기 위해 아래와 같은 요소를 고려해야 합니다.

• 정보 가치: 경험이 제품에 대한 유용한 정보를 전달합니까? (제품의 기능, 개별 소비자의 요구에 가장 적합한 제품인 이유)
• 편의 가치: 경험이 제품을 구매 및 사용하는 것이 얼마나 편리한지를 보여줍니까?
• 사회적 가치: 경험이 제품이 소비자에게 사회적으로 어떻게 혜택을 줄 수 있는지 보여줍니까? (소비자가 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠를 사용하고 친구와 공유할 수 있는지)
• 엔터테인먼트 가치: 경험이 소비자에게 즐거움을 제공합니까?
• 영감 가치: 경험이 소비자에게 영감을 주고 브랜드에 대해 더 많이 배우도록 격려합니까?

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