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誰もが知る通りAIは多くの業界を変容させています。そして美容業界も例外ではありません。実の所AIはメイクアップサービスにおいて、ますます重要な役割を担いつつあります。
世界的な化粧品業界市場は2021年の287.94ドルから2028年には415.29ドルまで、年平均成長率5.0%をもって成長すると推測されています。《フォーチュンビジネスインサイト》によると、コロナ禍後の生活におけるメイクアップサービスの需要は上がり続けるようです。
本記事では、顧客一人ひとりのニーズに合う最適な体験を提供するため、美容ブランドのAIメイクサービスについてお話していきます。
美容部員が行うメイクサービスの一例
メイクサービスは美容業界において、かけがえのないサービスです。Semrush社のデータでは、アメリカで“メイクサービス”の検索需要が月間1,600件程度あるという結果が出ています。その他の関連キーワードについては言うまでもありません。
顧客にはそれぞれのニーズに応じた、各地の美容店やデパートで簡単にメイクサービスが受けられることのほか、個別のメイクアップレッスン、グループでのメイクアップレッスンなど、実に多くのメイクサービスの選択肢があります。
2023年、AI/ARで進化させるメイクサービス
AI/ARが変えたこと① フェイスチャート自動作成
店頭でのカウンセリングやメイク時に使用されるフェイスチャート。最新のフェイスAI技術で、顧客ごとの顔の特徴を分析し、素早く顔全体のフェイスチャートを作成する事ができるようになりました。
さらに、メイクアーティストは数分の間に顧客ごとのフェイスチャートにバーチャルでメイクする事も可能です。これを用いて様々なメイクアップの仕上がりを見せる事ができます。
これによりメイクアップアーティストと顧客の間に、パーソナライズされたメイクアップサービスを通した強い絆を築く事ができるでしょう。
AI/ARが変えたこと② 非接触美容部員カウンセリング
メイクアーティストと顧客間の接触が劇的に抑えられた事は、AI/AR技術の活用が不可欠でしょう。バーチャルのメイクお試しを活用し、メイクアーティストと顧客は物理的接触を避け、メイク体験中の衛生面での懸念を減らす事ができます。
この改革的な新サービスによって、コロナ禍後の美容ビジネスにおける顧客満足度、安全性や利便性を向上させます。
AI/ARが変えたこと③ 数秒で完璧な色味を発見できる
AI技術を利用することで、顧客は自身のアンダートーンは寒色か暖色か、それにに合ったメイクアップを素早く見つける事ができます。数秒で必要なカラーを見つけることは、メイクアップ業界におけるゲームチェンジャーであり、数クリックでメイクについて学び、自身に合った製品を発見することが可能です。
AI メイクサービスを活用したブランドへの利点
顧客についてより理解を深める
AIテクノロジーを最大限活用する事で、コスメブランドは顧客の好みや行動に関するビッグデータを集め洞察を得る事ができます。この情報は顧客毎におすすめメイクアップをカスタマイズするのに利用されます。
AIを活用したメイクサービスによりブランドは顧客の変化するメイクアップニーズに素早く適応し、応える事ができます。
サンプリングによる廃棄を減らす
メイクアップ製品のテストは時間のかかる作業となる事があります。これは顧客が完璧なシェードを見つけるためにコスメの塗布が必要となる場合がある為です。所要時間の観点からも非効率的なだけでなく、顧客の肌の状態にも影響し製品の廃棄過多になってしまう可能性があります。
しかしバーチャルでのメイクアップであれば顧客がリップのカラー30色を試すのにたった30秒しかかかりません。これら技術により可能となった体験はメイクサービスを合理化し、過剰な製品需要を無くす事で最終的には廃棄品の抑制に繋がります。
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製品発見やショッパーテイメントを推進する
バーチャルリップ、ファンデーションの色味検出、アイシャドーのバーチャルメイクといった革新的なオンラインメイク体験により、顧客は様々なメイクアップの仕上がりや組み合わせを数秒で可視化する事ができるようになるでしょう。
これにより意思決定のプロセスが加速するだけでなく、顧客の購入に自信を持たせ、製品発見が推進されます。
AIとメイクアップサービスの今後
メイクアップ業界は常に成長し進化しており、毎日のように新たな技術が現れています。AI技術は早いペースで進化し続けており、メイクアップブランドによる今より更に幅広いカスタマイズを提供する強力なメイクアップサービスの開発を可能としています。
AIは顧客へよりパーソナライズされたメイクアップ体験を提供しようとするメイクアップブランドにとって重要な技術です。AIを最大限活用する事で、メイクアップブランドは顧客についてのデータを集め洞察を得て、顧客毎のニーズに適したメイクアップの仕上がりを作成する事ができます。
顧客は自身のために仕立てられたメイクアップの仕上がりを見つけ、時間と労力を節約する事ができるので、AIを活用したメイクアップサービスから利点を得る事ができます。
最終的には、AIはメイクアップ業界を変容させ、美容ブランドは顧客に対し最もパーソナライズされたメイクアップサービスをより簡単に提供できるようになるでしょう。
