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뷰티 업계에 혁신의 바람이 지속되면서 AI 와 AR 기술이 그 중심에 서게 되었습니다. AI 및 AR 기술을 활용한 뷰티 테크는 옴니채널 경험을 제공하여 사용자 참여를 현저히 증가시키고, 데이터 맞춤화와 추천을 통해 브랜드가 고객에 대해 잘 이해하게 되어 더 나은 쇼핑 경험과 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 따라서 리테일 업체와 이커머스 공간에서도 인공지능과 증강현실은 필수 요소가 되어가고 있습니다.
업계를 선도하는 뷰티 테크 솔루션 제공사 Perfect Corp.은 뷰티 기술 혁신의 한계를 넘어서고, 경쟁이 치열한 뷰티 업계에서 살아남기 위해 브랜드에 필요한 디지털 전략을 강조하고 있습니다. Perfect Corp.의 첫 번째 뷰티 테크 마스터 시리즈에서 선임 부사장 겸 총괄 관리자인 웨인 리우(Wayne Liu)는 AI와 AR 기술이 뷰티 테크 업계의 미래 모습 구축에 얼마나 중요한지에 대해 강조했습니다.
증강현실, 인공지능 및 옴니채널 전략이 뷰티 테크 혁신의 최전선에 서 있는 이유를 아래에서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
가상 체험 서비스 성공을 위해 필요한 AR 기술
증강현실 AR은 현대 뷰티 기술 발전에 있어 핵심 요소로서 자리매김하고 있습니다. 시각 컴퓨팅, 얼굴 추적, 디지털 색상, 색조 분석 매핑과 적응형 조명 시뮬레이션의 조합을 통해 AR 기술은 얼굴 특징을 그 어느 때보다 더 정확하게 감지하고 분석할 수 있습니다. 이 사실적인 기술은 사용자 얼굴에서 200개 이상의 포인트(얼굴 주요 부위)를 확인하기 위해 실시간 얼굴 인식 및 얼굴 특징 분석을 활용합니다.
Perfect Corp.의 AR 가상 체험 기능을 활용하여 소비자는 실제 뷰티 제품을 발라보는 것과 같은 스마트 메이크업을 실시간으로 테스트 및 시도해볼 수 있습니다. 이 가상 체험 AR 기술은 모든 피부색에 사실적 결과를 제공해주고 얼굴의 특징과 사용자의 조건에 따라 메이크업을 적용하고, 정확하게 표시하며 모든 환경을 고려합니다. 디지털로 구현하는 AR 메이크업 가상 체험은 가상 체험이라는 이름이 무색할 정도로 매우 현실적입니다.
사용자를 더욱 깊이있게 이해하는 AI 기술
AR 기술과 통합해서 사용하는 AI 기술은 데이터 과학, 매칭 러닝 및 인공지능 네트워크를 활용하여 사용자의 브랜드 경험을 더욱 향상시키고 맞춤형 추천을 견인합니다. 딥러닝의 힘과 이론을 적용해 AI는 사용자의 얼굴, 눈, 코, 입, 광대뼈, 눈썹 형태를 이해할뿐 아니라, 헤어스타일과 피부 건강의 서로 다른 속성을 확인하며, 그 특징과 조건을 분석하여 맞춤형 제품 추천을 제공하고, 개인을 위한 맞춤형 진단을 제공합니다.
딥러닝 AI를 활용하는 Perfect Corp.의 머신 러닝 기술은 피부 잡티, 수분, 홍조, 주름, 피부결, 다크서클, 유분 및 여드름 등 14가지 피부 건강 조건을 이해하고 탐지하도록 교육되었습니다. 이런 직관적이고 학습된 자동화를 통해 기술이 얼굴을 분석하여 각 사용자에게 전용 스킨케어 솔루션, 정확한 파운데이션 색조 매칭, 정확한 립 컬러 등 개별적으로 맞춤화된 추천을 제공하게 됩니다. 이런 맞춤형 뷰티 기술 경험은 AI의 정밀한 기능 덕분에 가능합니다.
AI 및 AR 기술로 모든 고객 접점에서 옴니채널 전략 구사
뷰티 브랜드가 지속적으로 성장하는 디지털 세상과 코로나 팬데믹으로 인해 변화된 세상에서 성공하기 위해서는 AR 및 AI 기술이 모든 고객 접점에 대해 옴니채널 전략을 구사해야만 합니다. 이는 웹과 이커머스에서의 소비자와 브랜드간의 상호작용이 사용자가 리테일러에 기대하는 바를 충족시켜야만 한다는 의미입니다. 브랜드는 온오프라인 상점에서의 소비자의 구매 행위 뿐 아니라, 소셜 채널, 모바일 앱, SDK 및 모바일 플랫폼에 걸쳐 포괄적 사용자 경험에 초점을 맞춰야 하며 이는 구매 전환율을 견인하는 데 도움이 됩니다.
에스티로더 브랜드의 경우, 립 가상 테스트 서비스를 온라인 및 오프라인에 도입하면서 구매 전환율이 2.5배 상승했습니다. 에스티로더가 Perfect Corp.의 기술로 구현한 아이매치 버추얼 셰이드 엑스퍼트(iMatch™ Virtual Shade Expert)는 AI를 사용하여 고객에게 정확한 맞춤형 파운데이션 색조를 추천했고, 이는 구매 전환율 상승과 강력한 충성 고객 유치로 이어졌습니다.
한편, 베네피트 코스메틱스는 AR 기술을 도입하여 웹에 아이브로 체험 기능을 출시했고, 눈에 띄는 결과를 얻어냈습니다. 브라우저 기반 경험, 유캠 메이크업 앱, 파트너 웹사이트 및 위챗 미니앱에서 해당 기능을 제공한 베네피트는 사이트 내의 장바구니 담기가 20% 상승했으며, 구매 전환율은 113% 향상되었습니다.
이러한 브랜드 성공 스토리는 실제 AI 및 AR 기술 도입 사례 중 일부에 불과합니다. 뷰티 테크 필수 요소를 도입하여 소비자 뷰티 경험을 재해석함으로써, 뷰티 브랜드는 성장하는 뷰티 테크 혁명에서 최신 기술을 보유할 수 있게 됩니다.
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