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(2021년 3월 17일 업데이트)
전 세계가 전례 없는 사회적 거리두기와 비즈니스 제한을 또 한 달 동안 견디면서 브랜드는 진화하는 소비자 행동과 요구로 인해 계속해서 도전을 받고 있습니다. 이것은 특히 뷰티 분야에서 두드러집니다. 시험 및 실험의 개념에 뿌리를 둔 산업으로서, 지난 3개월 동안 제한된 대면 쇼핑 경험으로 인해 브랜드는 구매 전 체험 경험을 연결하고 전달할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 했습니다.
인디 뷰티 브랜드를 위한 플러그 앤 플레이 가상 체험 솔루션
결과적으로 뷰티 브랜드는 혁신적인 양방향 접근 방식을 통해 전통적인 매장 내 및 온라인 뷰티 쇼핑 경험을 재창조하는 방법으로 고급 디지털 및 뷰티 기술 솔루션으로 눈을 돌렸습니다.
인디 뷰티 브랜드를 위한 저렴한 가상 체험 솔루션
퍼펙트 코퍼레이션(Perfect Corp.)은 오랜 기간 동안 뷰티 브랜드에 있어서의 가상 체험의 중요성을 인식해 왔으며, 최근 세계적 팬데믹 사태 동안 그 효과는 절정에 달했습니다. 짧은 시간 안에 더 많은 제품을 경험해볼 수 있게된 소비자들은 가상 체험을 통해 더 많은 제품을 구입했고, 구매 결정에 더 큰 확신을 갖게 되어 반품률이 8% 개선되고 전반적으로 소비자 소매 경험에 더 만족하게 되었습니다.
AI 및 AR을 사용한 뷰티 테크 솔루션은 혁신 예산이 풍족한 브랜드를 위한 것으로 여겨졌으나, 현재는 빠르고, 저렴한 뷰티 테크 솔루션에 대한 중소 뷰티 브랜드의 요구가 증가하고 있습니다.
인디 뷰티 브랜드는 다음과 같은 고유의 어려움에 직면해 있습니다.
- 제한적인 유통 경로와 매장 내 공간 부족으로 인해 이커머스 및 온라인 마케팅에 지나치게 의존
- 비용 문제 및 물류적으로 무료 샘플 배포가 어려워 제품 샘플링 제공이 제한됨
- 자체적으로 첨단 뷰티 기술 솔루션을 개발할 IT 직원이 부족하여 소프트웨어 통합이 복잡하고 어려움
이커머스를 통한 판매 향상을 위해 AR 가상 체험 기술 활용
퍼펙트는 인디 뷰티 브랜드의 빠듯한 예산을 대변하면서도 그 안에서 이용 가능한 비용 효율적 솔루션을 개발하기 위해 많은 난관을 헤쳐왔습니다. 셀프서비스 웹 플러그인을 제공하는 유캠 포 웹(YouCam for Web)은 가상 체험을 브랜드 웹사이트에 원활히 통합시켜주며, 전환 속도를 2.5배 향상시키는 것으로 입증되었습니다. 창조적이고 혁신적인 디지털 솔루션을 통해 인디 브랜드와 소매업체들은 물리적으로 유통된 제품 샘플 없이 인터랙티브 경험을 통해 이커머스 소비자 구매 과정에서 자신들의 제품을 재해석시킬 기회를 갖게 되었습니다.
또한 인디 뷰티 브랜드 파트너 70%가 온라인 상점 강화를 위해 쇼피파이 전자상거래를 활용한다는 사실을 알고 있는 퍼펙트는 완벽하고 원활한 통합을 가능하게 해주는 쇼피파이 호환 솔루션 작업도 진행해왔습니다. 유캠 포 웹(YouCam for Web) 솔루션의 업데이트를 통해 중소기업이 쇼피파이 온라인 상점 경험을 이용하여 가상 체험을 신속히 제공할 수 있도록 돕습니다. 유캠 포 웹 통합에는 그 어떤 고급 프로그래밍 기술이 필요하지 않으며, 이 솔루션은 모든 기기 및 브라우저와 호환됩니다.
현실적인 AI 및 AR 가상 뷰티 체험은 브랜드 참여도, 장바구니 크기 및 브랜드와 리테일러 매출를 모두 향상시키는데 기여했습니다. 예를 들어, 퍼펙트의 인디 뷰티 파트너인 일본 브랜드 페이브스 뷰티(FAVES BEAUTY)는 유캠 포 웹을 도입한 100일만에 가상 체험 100만 회 이상을 달성했으며, 현재 웹사이트 방문 트래픽의 약 40%를 차지하고 있습니다. 이 서비스는 사이트에 머무는 시간 최대 101% 증가는 물론, 가상 체험 제품을 장바구니에 담기 20% 증가, 브랜드 웹사이트 방문객 전환율 113% 증가를 달성한 것으로 입증되었습니다.
코로나에서 벗어나 자유로운 일상으로 돌아간 후에도 유캠 포 웹은 비접촉식의 편리하고 맞춤화된 소비자 쇼핑 과정에서 브랜드와 소비자 모두에게 지속적인 이익을 제공하기 하는 턴키 솔루션을 제공할 것입니다.
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